Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

After update 39.0 master password is no longer recognized, why?

  • 1 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 7 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

I had the same master password for last 6 moths and after firefox was updated on version 39.0 my master password in no longer recognized, and I am unable to access stored passwords. The same thing happened on my work computer. Both computers are running (legal) Windows 7 (x64) professional. What can I do to fix this,

I had the same master password for last 6 moths and after firefox was updated on version 39.0 my master password in no longer recognized, and I am unable to access stored passwords. The same thing happened on my work computer. Both computers are running (legal) Windows 7 (x64) professional. What can I do to fix this,

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

Did you try to reboot the computer since this happens?

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem.

  • Switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance
  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window

This can be caused by a problem with the key3.db file.

You can make a backup copy of the current logins.json and key3.db files in the profile folder just to be sure before proceeding.

You can use this button to go to the current Firefox profile folder:

You can try to restore a previous version of the key3.db file and possibly the logins.json file.

  • Right-click: Properties > Previous Versions