Trang web này sẽ có chức năng hạn chế trong khi chúng tôi trải qua bảo trì để cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu một bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn và bạn muốn đặt câu hỏi, chúng tôi có cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi đang chờ để giúp bạn tại @FirefoxSupport trên Twitter và /r/firefox trên Reddit.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Bookmarks recovery

more options

Hi,

My laptop had broken and I had to reinstall Windows. All of my files had been lost on the C drive, including Firefox bookmarks. Sadly there weren't any backup json files anywhere else. Is there a way to recover those bookmarks somehow?

Thank you, János

Hi, My laptop had broken and I had to reinstall Windows. All of my files had been lost on the C drive, including Firefox bookmarks. Sadly there weren't any backup json files anywhere else. Is there a way to recover those bookmarks somehow? Thank you, János

Tất cả các câu trả lời (5)

more options

No backups no recovery possible.

Hữu ích?

more options

Hi János, I'm guessing that you either were not using Firefox Sync or Sync failed to bring over your bookmarks.

Did you use the type of reset where Windows asks if you want to save your data? In that case, you could look for a new folder named

C:\Windows.old

This temporary folder normally contains a copy of your old Users\<username> folder. For tips on exploring it for Firefox data, see:

https://support.mozilla.org/questions/1448733

Hữu ích?

more options

Hi,

Unfortunately I do not have a Windows.old folder, because I had to format the whole SSD and repartition it.

Well, I used Sync before and I thought it would work after the reinstallation. But I've read that if you change your Firefox password without account recovery key, all the bookmarks will be lost. Is that true? I didn't remember my Firefox password and I changed it without the account recovery key.

Hữu ích?

more options

For sync to work the computer you login to sync must have the same data otherwise that data will clear to match the new sync. Sync isn't made for backup only sync between devices and system for the same login when they use another device.

Hữu ích?

more options

Oh, sorry, it is true that resetting your Mozilla Account password prevents accessing old Sync cloud data. That's because the data was encrypted with your Mozilla Account password before being uploaded to the Sync cloud.

Were there any other devices attached to the same account that still have the old bookmarks?

Hữu ích?

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.