如果您在登录火狐主页时存在任何问题，这篇文章将提供您遇到一些特定错误信息时的解决方法。需注意的是，这里面一些解决方法需要您在电脑上操作。如果你还有关于火狐主页的其他问题，请登录 火狐主页无法正常运行 。

遇到“接收数据错误”或者“未指定的故障”的信息提示怎么办？

如果您遇到“接收数据错误”（Error retrieving data）或者“未指定的故障”（Unspecified Failure）的信息提示，您可能在登录火狐主页之前，还没有将您的火狐浏览器与火狐同步（Firefox Sync）的服务器进行同步。

如果您的火狐浏览器是在隐私浏览模式下工作，或者您将您的火狐浏览器设置成不保留历史记录，火狐同步就不会同步信息，造成上述问题。

请您取消“隐私浏览”模式，并遵循步骤来重置您的同步信息，等火狐完成了您的浏览器与服务器的更新同步工作，您就可以使用火狐主页了。

您可以通过查看工具菜单栏中同步项中的最近更新 时间来确定同步更新是否已经完成。

遇到“未知错误”的信息提示怎么办？

“未知错误”（Unknown Error）的信息提示通常表示火狐主页不能顺利连接到火狐同步服务器，这可能由以下原因导致：

• 您没有连接到互联网。请确定您已连接到无线（Wi-Fi）网络，并位于信号接收较好的位置。
• 您的计算机的无线接入点或网络需要通过某个网站登录。有些网络看起来已连接，但在允许信息传输前还需要登录。请您在登录火狐主页前，先在您的iPhone的Safari浏览器上登录该网页。
• 您的网络阻止了链接到火狐同步服务器的路径，请与您的网络管理员沟通。

密码不正确怎么办？

您的密码中只允许含有英文字母和符号，如果它还含有其他字符，您可能不能连接到火狐主页。您可以通过修改密码来解决此问题。

下面是您需在电脑上进行的操作步骤。

1. 在火狐浏览器界面的上端在菜单栏中, 点击工具FirefoxEdit菜单栏并进入选项Preferences...Preferences。
2. 点击“同步”标签。
3. 点击“管理用户”左侧的下箭头，显示出“修改密码”的链接。

1. 点击“修改密码”链接，此时会出现新的密码设置sheet will slide down窗口。
   请您在密码中只包含英文字母和符号。如果您使用非英语字符，火狐主页不能加载您的数据。
2. 输入新的密码并确认密码。

6. 点击 修改密码。

7. 点击“确定”，关闭选项窗口。

8. 进入工具菜单栏中的同步，点击立即同步.请确认在此次同步完成后用iPhone登陆。

• • 为确定初始同步是否完成，请进入 工具 菜单栏, 进入同步，并查看 最新更新 时间。如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
    
    

密码短语不正确怎么办？

同您的密码一样，您的密码短语也只能含有英文字母与符号。如果它含有其他字符，您可能不能连接到火狐主页。您可以通过修改您的密码短语解决该问题。

下面是您需在电脑上进行的操作步骤。

1. 在火狐浏览器界面的上端，打开菜单栏点击工具FirefoxEdit栏并选取 选项Preferences...Preferences。
2. 点击“同步”（sync）标签。
3. 点击“管理用户”左侧的下箭头，显示出“修改密码短语”的链接。

1. 点击“修改密码短语”链接，此时会出现新的密码短语设置sheet will slide down窗口。
2. 输入新的密码短语并确认密码短语。

1. 点击 修改密码短语. 火狐浏览器会重新与同步服务器进行同步。

• • 为确定初始同步是否完成，请进入 工具 菜单栏中的同步 并查看 最新更新 时间。 如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
    
    

1. 点击“确定”，关闭选项窗口。
2. 请在iPhone上打开火狐主页并尝试用新的密码短语登录。