研究和解决高级或挑战性问题的一些提示
第一部分
9 分钟
第二部分
9 分钟
如何回答升级的问题.
请查看《升级指南》： https://support.mozilla.org/en-US/kb/escalation-guidelines
- 什么是升级？
- 我如何升级？
本视频包括的内容
- 如何评价一个需要更多关注的问题
- 如何用 escalate 或 helpdesk 标记一个线程，以创建一个票据，让帮助台的 Mozilla 工作人员回应更多帮助。
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