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我在确认 Mozilla 账户时出现了问题
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关键词：
验证 确认 账户
验证 确认 账户
搜索结果概要：
本文为确认账户注册时的问题提供解决方法，如缺少注册确认邮件、账户状态过期或被冻结等。
本文为确认账户注册时的常见问题提供解决方法，如缺少注册确认邮件、Mozilla 账户状态过期或被冻结等。
内容：
当您注册 Mozilla 账户时，我们会通过电子邮件向您发送一个 6 位验证码，以确认您拥有该账户登记的电子邮件地址。我们也会在您的[[My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla Accounts|账户由于安全原因被禁止登陆]]时向您发送一封邮件来确认您的账户。如果您在确认账户时出现问题，请尝试以下解决方法。
* 关于 Mozilla 账号的其他问题，请参看 [[I'm having problems with my Mozilla account]]。
__TOC__
=我没有收到账户确认电子邮件=
账户确认电子邮件可能需要几分钟才到达您的收件箱。如果您已经等待了几分钟并刷新了您的收件箱，还是没有看到确认邮件，那么你可以：
#通过邮件的网页版而不是用邮件软件访问邮箱。
#检查垃圾邮件文件夹里有没有您的账户确认邮件。垃圾邮件过滤器有时候会拦截确认邮件。
如果尝试以上步骤后，您还不能找到账户确认邮件，那么可能有某个强力垃圾邮件过滤器彻底阻止了账户确认邮件到达您的电子邮箱。请尝试在您的发件人白名单中添加 ''accounts@firefox.com''，以告诉您的邮件服务不要阻止账户确认邮件。然后在 Mozilla 账号注册页面重新输入信息，或者点击 要求输入 6 位验证码的页面上的 '''重发验证码'''，获取新的邮件。
=我已经输入验证码，但是我的账户仍然未验证成功=
如果您的账号仍然是未确认 [[Image:avatar mail 66]]，那么可能是我们的账户服务器还未与您的浏览器通信。您的浏览器将会定期的检查和服务器的通信状态。
=邮件退回=
'''你收到一封带有退回信息的邮件：'''
;[[Image:Returned Email Message for Firefox Sync]]
#请确认来自 accounts@firefox.com 的消息未被标记为垃圾邮件。
#请将 accounts@firefox.com 添加到通讯录。这样它就是可信邮箱了。
#以上操作在 24 小时内只能操作一次，否则账号会锁定。
=Mozilla 账号被锁定=
'''你收到账号锁定的邮件：'''
''抱歉。你的账号被锁定。发送至 xxx@xxx 的确认邮件被退回，我们锁定账号以保护你的 Mozilla 数据。''
;[[Image:You Firefox account has been locked]]
首先，请等待 24 小时以上再重试。如果你还是不能确认 Mozilla 账号，[mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=Mozilla Account 通过此链接请求联系]。
如果你无法访问邮件账号，那么你需要使用其他邮箱创建一个新的 Mozilla 账号。
当您注册 Mozilla 账户时，我们会通过电子邮件向您发送一个 6 位验证码，以确认您拥有该账户登记的电子邮件地址。我们也会在您的账户第一次登录一个新设备时，向您发送一封邮件来确认登录。如果您在确认账户时出现问题，请尝试以下解决方法。
* 关于 Mozilla 账号的其他问题，请参看 [[I'm having problems with my Mozilla account]]。
__TOC__
=未收到账户确认电子邮件=
账户确认电子邮件可能需要几分钟才到达您的收件箱。验证码在10分钟内有效。如果您已经等待了10分钟以上还是没有看到确认邮件，那么你可以：
#重试。有些邮件服务商会拦截第一封未知邮件。
#搜索收件箱找来自 ''accounts@firefox.com'' 的邮件。
#检查垃圾邮件文件夹里有没有您的账户确认邮件。垃圾邮件过滤器有时候会拦截确认邮件。
#请尝试在您的发件人白名单中添加 ''accounts@firefox.com''，以告诉您的邮件服务不要阻止账户确认邮件。然后在 Mozilla 账号注册页面重新输入信息，或者点击 要求输入 6 位验证码的页面上的 '''重发验证码'''，获取新的邮件。
=验证码未验证成功=
如果您的验证码未验证成功，那么有可能是超过10分钟了，你需要再申请一个验证码。在原来的确认窗口再次要求确认即可；如果窗口已关闭，那么就重新申请。
{note}'''注意：'''验证码在 '''10分钟''' 后失效。{/note}
=邮件退回=
[[Image:six digit code|width=350]]
如果你收到一封带有退回信息的邮件，那么请
#请确认来自 accounts@firefox.com 的消息未被标记为垃圾邮件。
#请将 accounts@firefox.com 添加到通讯录。这样它就是可信邮箱了。
#以上操作在 24 小时内只能操作一次，否则账号会锁定。
=Mozilla 账号被锁定=
[[Image:Sorry, locked account|width=350]]
如果你的账号被锁定，那么首先请等待 24 小时以上再重试。如果邮箱有效，你可以通过邮件里的错误提示联系我们，请点击邮件末尾 ''仍需帮助？'' 部分的 {button 联系支持} 按钮。
=无法访问账户绑定的邮箱=
如果你无法访问绑定账号的邮箱，那么你需要使用其他邮箱创建一个新的 Mozilla 账号。我们也建议您联系邮件服务商获取邮箱的访问权限或临时访问权限。