通过在线聊天帮忙

下载 Spark 在线聊天助手需要开源的Spark 即时消息客户端。Spark客户端适用于Windows、Mac和Linux系统，它使得贡献者们能够接受队列中的聊天邀请，并且能够利用高阶的功能，例如canned responses. 关于安装Spark客户端的更详细的指导请参见 安装和设置Spark 一文。

入门 — 一旦你有了Spark，很容易上手开始帮助

• 如果您还没准备好，首先创建mozilla账户。Create a support.mozilla.com account
• 有了账户之后，只需打开Spark并且登录。登录服务器地址是 chat-support.mozilla.com
• 一旦你进入了贡献者聊天室，你可以接受聊天请求并开始帮助。
  • 小贴士： 输入 sumobot status 来检查您当前的状态。

重要细节

• 确认用户们和志愿者们已经阅读了 规则。
• 你将会从一个叫做“学员”的特殊工作组开始，在这个工作组中，其他志愿者将会邀请你加入他们的聊天。请在确保你准备好开始另一个聊天时再在贡献者聊天室中提问。
• 帮助用户是一项团队的努力，在线聊天贡献者们通过“贡献者”来分享意见和建议。因此，大家都加入进来是非常重要的。Spark会在进行连接时将您自动地加入“贡献者”中，必要时您也可以 重新加入 。