Mozilla 没有技术支持电话，也不向下载、升级或技术支持收费，同时也不赞同为此收费的任何公司。以为 Firefox 或 Thunderbird 提供安装、升级或支持为由收费或者搜集个人信息的公司肯定不属于 Mozilla，应见而远之。

常见的技术支持诈骗

• 病毒警告让你拨打某个电话号码、下载软件或是允许扫描病毒。

• 使用 Mozilla 的品牌名称和商标，但对安装、修复和升级 Firefox 或 Thunderbird 向您收费的公司。

• 来自 "Mozilla representatives" 的电话强迫您为某项服务付费或者要求访问您的计算机。

如果您遭遇到以上任何诈骗，请访问 Federal Trade Commission (美国) 或者 Econsumer.gov (国际)。

保护自己避免诈骗

• 访问 Mozilla 支持官方网站（https://support.mozilla.org）或者 其他认可的途径 寻求所有的技术支持问题。不存在 Mozilla 承认的技术支持代理公司，并且应在此举报 任何使用 Mozilla 名称和商标并声称与 Mozilla 有关系的公司。在技术论坛 https://support.mozilla.org 的链接由管理员确认，是可以安全访问的。

• Mozilla 不提供电话支持，请勿给声称代表 Mozilla 的代理公司拨打电话或者提供信息。

• 只从 Mozilla 官方途径下载软件。
  • Firefox 官方下载页
  • Thunderbird 官方下载页
  • 当在您手机或平板设备上下载任何带有 Firefox 商标的文件时，请检查其开发者信息并确保它的确由 Mozilla 发布。

举报商标侵权

请帮助我们阻止诈骗。如果您看见他人使用 Firefox 或者 Thunderbird 的名称或商标来代表 Mozilla，请向 Mozilla 举报：提交欺诈报告（英语）。