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本文描述當您無法使用 Firefox 下載或儲存檔案時可採取的步驟。
目次
清空下載清單
清空下載清單可以修復某些下載檔案的問題：
- 點擊 鈕，然後點擊 點擊 選單，然後點擊 點擊下載鈕
，然後點擊 。接著會顯示 下載管理員 。
- 在下載管理員中，點擊 。
- 關閉下載管理員。
選擇不同的下載資料夾
如果下載檔案儲存的資料夾有問題的話，Firefox 可能無法下載檔案：
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 選擇 面板。
- 在下載區，選擇 儲存檔案到。
- 點擊 選擇下載資料夾。試著選不同的資料夾來儲存檔案。
- 關閉 about:preferences 分頁。您做的任何修改都會自動被儲存。
重設下載資料夾
若您試過上述建議，您可以回復預設 Firefox 下載資料夾設定：
- 在 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn。
可能會出現警告頁面，點擊，接著就會前往 about:config 頁面。 - 在搜尋欄中，輸入 browser.download。
- 如果任何設定的狀態是處於 使用者設定，重設這些值。在設定上單點右鍵按住 Ctrl 鍵再點擊設定 然後在內容選單中選擇 ：
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- 如果有需要，你可以更改您的 Firefox 設定 以回復您偏好的下載資料夾設定。
在 Safari 偏好設定中選擇有效的下載資料夾
如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存，由於未知的錯誤發生。 這個錯誤，您的錯誤可能起因於和 Safari 瀏覽器和作業系統間的互動。
若要修復這個問題，開啟 Safari 的偏好設定，更改 檔案下載位置： 設定至有效的資料夾（像是您的桌面）。然後重新啟動 Firefox。
刪除損毀的 plist 檔
如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存，由於您無法更改此資料夾的內容。更改資料夾屬性後再試一次，或是試著候存到其他位置。 這個錯誤，您的問題可能起因於損毀的 plist 檔。
若要修復這個問題，前往您的家目錄然後刪除這個偏好設定檔：
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
變更檔案類型設定
如果無法下載特定檔案類型，請檢查並確認 Firefox 在處理這種檔案類型和其他種類是一樣的。請參閱 在 Firefox 下載檔案時決定你的動作 有關如何檢視和變更處理不同檔案類型的指引。
重設所有檔案類型的下載動作
重設 Firefox 對所有檔案類型的動作至預設值：
-
開啟你的個人設定資料夾:
- 點擊選單按鈕，點擊 並選擇。在 選單點選。疑難排解資訊將會開啟。
- 在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔資料夾目錄，點擊。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。 - 點擊選單按鈕
- 點擊 Firefox 選單，然後點擊。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇。點擊 Firefox 選單，然後選擇。
- 將 mimeTypes.rdf 檔命名為 mimeTypes.rdf.old 。
- 重新啟動 Firefox。
移除下載管理員外掛程式
在 Windows 上，第三方下載管理員外掛程式可能干擾 Firefox 下載。下面列出在 Firefox 外掛程式資料夾中，和下載管理員有關的外掛程式檔案名稱：
- GetRight: NPGetRt.dll
- WinGet: NPWinGet.dll
- Download Accelerator Plus: npdap.dll
- FreshDownload: npfd.dll
- Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll
請參閱 外掛程式問題排解 有關如何停用或移除外掛程式的指引。
設定網路安全軟體
網路安全軟體，包含 防火牆、防毒軟體、反間諜軟體，以及其他可以封鎖特定檔案下載的軟體。檢查安全軟體的設定是否可能封鎖下載。
若想判斷問題是否為網路安全軟體造成，您可以試著暫時停用，看看是否便可下載。然後再重新啟用網路安全軟體。
在 Firefox 偏好設定中停用病毒掃描
當完成下載時，Firefox 啟動您安裝的防毒程式掃描檔案。某些情況下，這會造成掃描完畢後延遲或是無法儲存檔案。
- 在 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn。
可能會出現警告頁面，點擊，接著就會前往 about:config 頁面。 - 在搜尋欄中，輸入 browser.download.manager.scanWhenDone。
- 雙擊 browser.download.manager.scanWhenDone 設定，並更改為 false。
在安全區域政策下啟用下載
下載執行檔（例如 .exe 或 .msi 檔）可能會失敗，下載管理員 會在檔案名稱下顯示 取消。
這是因為 Firefox 尊重 Windows 對從網路上下載的應用程式和其他可能不安全檔案的設定。若要解決這個問題，請使用下方其中一個解決方式的解決方式。
忽略 Windows 安全政策檢查
重設系統網路安全設定
您可以在 Internet Explorer 中重設系統網路安全設定。請參閱在微軟支援網站 如何重設 Internet Explorer 設定 裡的指引。
其他解決方式
你可以依照 解決 Firefox 的疑難雜症 文章中的步驟判斷您的下載問題。
