為了改善您的使用體驗,本網站正在進行維護,部分功能暫時無法使用。若本站的文件無法解決您的問題,想要向社群發問的話,請到 Twitter 上的 @FirefoxSupport 或 Reddit 上的 /r/firefox 發問,我們的社群成員將很快會回覆您的疑問。

搜尋 Mozilla 技術支援網站

防止技術支援詐騙。我們絕對不會要求您撥打電話或發送簡訊,或是提供個人資訊。請用「回報濫用」功能回報可疑的行為。

了解更多

Perdi mis contraseñas y marcadores al reestablecer Firefox Desktop (a pesar que decia que no los perderia)

more options

Estaba teniendo algunas fallas del navegador al no poder cargar bien el Google Drive ni Gmail, y tenia que quedarme en un pestaña para que cargara si me iba a otra pestaña mientras cargaba no hacia nada

Decidi reinstalar Firefox y al iniciar sesión de nuevo habia perdido todas mis contraseñas, pero podia utilizar el autocompletar campos

Luego desparecieron los marcadores pero podia verlos en la configuración mas no en la barra, decidi restaurar por sugernecia del programa y aunque indicaba que no se perderían datos, igual los perdí junto con el autocompletado

Afortunadamente pude extraer la contraseñas y marcadores a tiempo, porque tambien se perdieron de mi cuenta

Tengos los archivos de respaldo pero no puedo restaurar los marcadores (son bastantes) ni sesiones (son 300)

Agradecido

Estaba teniendo algunas fallas del navegador al no poder cargar bien el Google Drive ni Gmail, y tenia que quedarme en un pestaña para que cargara si me iba a otra pestaña mientras cargaba no hacia nada Decidi reinstalar Firefox y al iniciar sesión de nuevo habia perdido todas mis contraseñas, pero podia utilizar el autocompletar campos Luego desparecieron los marcadores pero podia verlos en la configuración mas no en la barra, decidi restaurar por sugernecia del programa y aunque indicaba que no se perderían datos, igual los perdí junto con el autocompletado Afortunadamente pude extraer la contraseñas y marcadores a tiempo, porque tambien se perdieron de mi cuenta Tengos los archivos de respaldo pero no puedo restaurar los marcadores (son bastantes) ni sesiones (son 300) Agradecido

所有回覆 (1)

more options

Hola -El respaldo del Firefox se realiza copiando la carpeta del perfil Firefox, esta es la forma de realizar un respaldo: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr -El Sync no es un servicio de respaldo. La reinstalación no debería perder los datos siempre y cuando no hayas borrado la carpeta de perfil del Firefox, pero se puede crear un nuevo perfil en caso de encontrar problemas durante la instalación. Por lo tanto los datos anteriores estarían en el perfil antiguo en lugar del nuevo. Conectar la cuenta Sync en el Firefox desktop sin tener datos en el Firefox y sin tener otro Firefox conectado, produce que el Servidor Sync borre toda la información: Firefox nuevo deja al Servidor de Sync de tu cuenta como nuevo. Restablecer no borra los datos personales, pero deja la configuracion por defecto y elimina los complementos instalados, quizás estabas arrastrando varios problemas por eso lo indicado en lo comentado en el primer punto. Saludos