This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

O ponteiro do mouse para de funcionar mas o teclado, botoes do mouse funcionam normalmente.

  • 1 antwoord
  • 1 het hierdie probleem
  • 12 views
  • Laaste antwoord deur Hugo Pena

more options

Nao consigo movimentar o mouse, mas o firefox continua funcionando, inclusive os botoes do mouse funcionam, estou usando windows 7 home premium 64 bits, Kaspersky antivirus e firefox 31.

Nao consigo movimentar o mouse, mas o firefox continua funcionando, inclusive os botoes do mouse funcionam, estou usando windows 7 home premium 64 bits, Kaspersky antivirus e firefox 31.

All Replies (1)

more options

Turin, boa tarde. O mouse e teclado funcionam normalmente nos outros programas ?

Por favor, siga os passos abaixo, afim de nos fornecer os IDs dos relatorios de travamento, para que possamos encontrar uma solução

  1. Digite about:crashes na barra de endereços e pressione Enter. Uma lista de relatórios de falhas enviados aparecerá, semelhante a mostrada abaixo.

aboutcrashesFx29

  1. Copie os IDs dos 5 relatorios mais recentes que começam com bp- e depois cole-os aqui em sua resposta.

Obrigado por sua ajuda!

Mais informações e outras medidas para soluções de problemas podem ser encontradas no artigo Solucione travamentos do Firefox.