kawakaf disse

Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.

Olá kawakaf,

Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal.

Domachine disse

kawakaf disse

Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.

Olá kawakaf,

Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal.

Caso você não saiba como abrir o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, abra o terminal, e digite "firefox" espere, e o navegador irá abrir.

Caro Domachine,

Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece.

Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada.

kawakaf disse

Caro Domachine, Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece. Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada.

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua.

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

No modo de segurança o Firefox não ativa o certificado

Você já tentou restaurar o Firefox?