This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

Descargas lentas

  • 1 antwoord
  • 0 hierdie probleem
  • 6 views
  • Laaste antwoord deur GerardoPcp04

nathaliecarvi
nathaliecarvi
more options

Hola, actualmente tengo contratada una velocidad de 200Mb. En el navegador Firefox, ingreso al SpeedTest de Ookla y me arroja normal, las 200Mbps de descarga, pero cuando voy a descargar un archivo, no pasa de 40KB/s, para un archivo de 174Mb el tiempo estimado de descarga era de 1h 30min y hasta 2h, a diferencia de esto, descargué el mismo archivo en Google Chrome y el tiempo de descarga fue menos de 1min, es decir, en Chrome lo descargué y en Firefox no iba ni por el 3% de la descarga, ya intenté las soluciones de borrar proxy, restablecer y reinstalar y sigue igual. Agradezco si me pueden ayudar con este tema, dado que si no consigo que las descargas se normalicen en Firefox tendré que migrar a otro navegador. Saludos.

Hola, actualmente tengo contratada una velocidad de 200Mb. En el navegador Firefox, ingreso al SpeedTest de Ookla y me arroja normal, las 200Mbps de descarga, pero cuando voy a descargar un archivo, no pasa de 40KB/s, para un archivo de 174Mb el tiempo estimado de descarga era de 1h 30min y hasta 2h, a diferencia de esto, descargué el mismo archivo en Google Chrome y el tiempo de descarga fue menos de 1min, es decir, en Chrome lo descargué y en Firefox no iba ni por el 3% de la descarga, ya intenté las soluciones de borrar proxy, restablecer y reinstalar y sigue igual. Agradezco si me pueden ayudar con este tema, dado que si no consigo que las descargas se normalicen en Firefox tendré que migrar a otro navegador. Saludos.
Aangehegde skermkiekies

All Replies (1)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.