This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Banco do Brasil plugin não instala

  • 1 cavab
  • 4 have this problem
  • 1 view
  • Last reply by FredMcD

more options

I am not able to install the Banco do Brasil Internet Banking plugin on Mozilla Firefox. The installation fails on the last step saying is was not possible to activate the plugin. Diagnostics Report generated is below: 12/17/2014 15:35:58 INICIANDO... 12/17/2014 15:35:58 1.3.9.0 12/17/2014 15:35:58 Usuário: voney 12/17/2014 15:35:58 6.1.7601 12/17/2014 15:35:58 true 12/17/2014 15:35:58 Verificando se Mozilla Firefox está instalado... 12/17/2014 15:35:58 Mozilla Firefox instalado. 12/17/2014 15:35:58 [Funcionamento do Serviço] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Funcionamento do Serviço] Ok. 12/17/2014 15:35:58 [Permissões dos arquivos do StormFish] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Permissões dos arquivos do StormFish] Ok. 12/17/2014 15:35:58 [Desinstalação do Stormfish] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Desinstalação do Stormfish] Limpando... 12/17/2014 15:36:08 [Desinstalação do Stormfish] Ok. 12/17/2014 15:36:08 [Instalação do StormFish] Verificando... 12/17/2014 15:36:08 [Instalação do StormFish] Efetuando download do instalador... 12/17/2014 15:36:14 [Instalação do StormFish] Instalando... 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do StormFish] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Permissões dos arquivos do Plugin] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Limpando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do Plugin no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do Plugin no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Ativação ActiveX no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Ativação ActiveX no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Internet Explorer] Verificando url(s) dos domínios confiáveis... 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Ativação do Plugin no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Ativação do Plugin no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Limpando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Mozilla Firefox] Verificando url(s) dos domínios confiáveis... 12/17/2014 15:36:30 [Sites confiáveis no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:30 [Segurança no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:30 [Segurança no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:30 [Ativação Plugin no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:30 [Ativação Plugin no Mozilla Firefox] Não foi possível habilitar. 12/17/2014 15:36:30 Foram detectados problemas durante a execução do processo. 12/17/2014 15:36:30 CONCLUÍDO. Any clue how I could overcome this? Tks.

I am not able to install the Banco do Brasil Internet Banking plugin on Mozilla Firefox. The installation fails on the last step saying is was not possible to activate the plugin. Diagnostics Report generated is below: 12/17/2014 15:35:58 INICIANDO... 12/17/2014 15:35:58 1.3.9.0 12/17/2014 15:35:58 Usuário: voney 12/17/2014 15:35:58 6.1.7601 12/17/2014 15:35:58 true 12/17/2014 15:35:58 Verificando se Mozilla Firefox está instalado... 12/17/2014 15:35:58 Mozilla Firefox instalado. 12/17/2014 15:35:58 [Funcionamento do Serviço] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Funcionamento do Serviço] Ok. 12/17/2014 15:35:58 [Permissões dos arquivos do StormFish] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Permissões dos arquivos do StormFish] Ok. 12/17/2014 15:35:58 [Desinstalação do Stormfish] Verificando... 12/17/2014 15:35:58 [Desinstalação do Stormfish] Limpando... 12/17/2014 15:36:08 [Desinstalação do Stormfish] Ok. 12/17/2014 15:36:08 [Instalação do StormFish] Verificando... 12/17/2014 15:36:08 [Instalação do StormFish] Efetuando download do instalador... 12/17/2014 15:36:14 [Instalação do StormFish] Instalando... 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do StormFish] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Permissões dos arquivos do Plugin] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Limpando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do Plugin no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Instalação do Plugin no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Ativação ActiveX no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Ativação ActiveX no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Internet Explorer] Verificando url(s) dos domínios confiáveis... 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Ativação do Plugin no Internet Explorer] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Ativação do Plugin no Internet Explorer] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Limpando... 12/17/2014 15:36:29 [Limpeza do cache no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:29 [Sites confiáveis no Mozilla Firefox] Verificando url(s) dos domínios confiáveis... 12/17/2014 15:36:30 [Sites confiáveis no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:30 [Segurança no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:30 [Segurança no Mozilla Firefox] Ok. 12/17/2014 15:36:30 [Ativação Plugin no Mozilla Firefox] Verificando... 12/17/2014 15:36:30 [Ativação Plugin no Mozilla Firefox] Não foi possível habilitar. 12/17/2014 15:36:30 Foram detectados problemas durante a execução do processo. 12/17/2014 15:36:30 CONCLUÍDO. Any clue how I could overcome this? Tks.

All Replies (1)

more options

Some added toolbar and anti-virus add-ons are known to cause Firefox issues. Disable All of them.


I've called the big guys to help you. Good luck.