Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Cannot open any web page

  • 1 cavab
  • 2 have this problem
  • 5 views
  • Last reply by philipp

more options

I just cannot open any web page using Firefox 43.0.2. Cannot also open about:healthreport. Nothing changes after I press Enter in the address bar. about:config and about:support work well. Tried to open a nonexistent site, see an usual error message ("the server is not found").

Have already tried the following: - reboot; - use Microsoft Internet Explorer (it works); - run firefox without plugins; - completely remove the profile; - reinstall firefox.

The attached image shows what I see AFTER trying to open Mozilla.org.

The support information (in Russian): Сведения о приложении


Имя: Firefox Версия: 43.0.2 ID сборки: 20151221130713 Канал обновления: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0 Многопроцессные окна: 0/1 (по умолчанию: false) Безопасный Режим: false

Сообщения о падениях за последние 3 дня


Все сообщения о падениях

Расширения


Имя: Places Maintenance Версия: 1.3.1-signed Включено: true ID: places-maintenance@bonardo.net

Имя: Firefox Synchronisation Extension Версия: 1.7.56.205 Включено: false ID: fe_3.6@nokia.com

Имя: HP Smart Web Printing Версия: 4.5 Включено: false ID: smartwebprinting@hp.com

Имя: PC Sync 2 Synchronisation Extension Версия: 1.0.0.736 Включено: false ID: bkmrksync@nokia.com

Графика


Аппаратно ускоренные окна: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) Асинхронное панорамирование/зум: нет Версия драйвера: 9.18.13.4144 Визуализатор WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 8200 Direct3D11 vs_4_0 ps_4_0) Дата разработки драйвера: 2-3-2015 Драйвера видеокарты: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um Код подсистемы: 00000000 Код производителя: 0x10de Код устройства: 0x0849 Объём видеопамяти: 256 Описание видеокарты: NVIDIA GeForce 8200 Поддерживает аппаратное декодирование H264: Yes Direct2D включён: true DirectWrite включён: true (6.2.9200.17568) GPU №2 активен: false windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0

Важные изменённые настройки


browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.download.importedFromSqlite: true browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.buildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.mstone: 43.0.2 browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true dom.apps.reset-permissions: true dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0849 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 9.18.13.4144 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2 gfx.crash-guard.status.glcontext: 2 gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1 media.gmp-manager.buildID: 20151221130713 media.hardware-video-decoding.failed: false network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1451206897 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 100642 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true

Важные заблокированные настройки


JavaScript


Инкрементальный GC: true

Поддержка доступности


Активирована: false Отключение поддержки доступности: 0

Версии библиотек


NSPR Ожидаемая минимальная версия: 4.10.10 Используемая версия: 4.10.10

NSS Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSSMIME Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSSSL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC

NSSUTIL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Используемая версия: 3.20.2

Экспериментальные возможности


I just cannot open any web page using Firefox 43.0.2. Cannot also open about:healthreport. Nothing changes after I press Enter in the address bar. about:config and about:support work well. Tried to open a nonexistent site, see an usual error message ("the server is not found"). Have already tried the following: - reboot; - use Microsoft Internet Explorer (it works); - run firefox without plugins; - completely remove the profile; - reinstall firefox. The attached image shows what I see AFTER trying to open Mozilla.org. The support information (in Russian): Сведения о приложении --------------------- Имя: Firefox Версия: 43.0.2 ID сборки: 20151221130713 Канал обновления: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0 Многопроцессные окна: 0/1 (по умолчанию: false) Безопасный Режим: false Сообщения о падениях за последние 3 дня --------------------------------------- Все сообщения о падениях Расширения ---------- Имя: Places Maintenance Версия: 1.3.1-signed Включено: true ID: places-maintenance@bonardo.net Имя: Firefox Synchronisation Extension Версия: 1.7.56.205 Включено: false ID: fe_3.6@nokia.com Имя: HP Smart Web Printing Версия: 4.5 Включено: false ID: smartwebprinting@hp.com Имя: PC Sync 2 Synchronisation Extension Версия: 1.0.0.736 Включено: false ID: bkmrksync@nokia.com Графика ------- Аппаратно ускоренные окна: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) Асинхронное панорамирование/зум: нет Версия драйвера: 9.18.13.4144 Визуализатор WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 8200 Direct3D11 vs_4_0 ps_4_0) Дата разработки драйвера: 2-3-2015 Драйвера видеокарты: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um Код подсистемы: 00000000 Код производителя: 0x10de Код устройства: 0x0849 Объём видеопамяти: 256 Описание видеокарты: NVIDIA GeForce 8200 Поддерживает аппаратное декодирование H264: Yes Direct2D включён: true DirectWrite включён: true (6.2.9200.17568) GPU №2 активен: false windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0 Важные изменённые настройки --------------------------- browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.download.importedFromSqlite: true browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.buildID: 20151221130713 browser.startup.homepage_override.mstone: 43.0.2 browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true dom.apps.reset-permissions: true dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 43.0.2 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0849 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 9.18.13.4144 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2 gfx.crash-guard.status.glcontext: 2 gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1 media.gmp-manager.buildID: 20151221130713 media.hardware-video-decoding.failed: false network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1451206897 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 100642 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true Важные заблокированные настройки -------------------------------- JavaScript ---------- Инкрементальный GC: true Поддержка доступности --------------------- Активирована: false Отключение поддержки доступности: 0 Версии библиотек ---------------- NSPR Ожидаемая минимальная версия: 4.10.10 Используемая версия: 4.10.10 NSS Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSSMIME Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSSSL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Basic ECC Используемая версия: 3.20.2 Basic ECC NSSUTIL Ожидаемая минимальная версия: 3.20.2 Используемая версия: 3.20.2 Экспериментальные возможности -----------------------------

Chosen solution

hi, please go into the programs section of your system control panel and uninstall nvidia forceware network access manager in case you have that present.

Connectivity or crashing issues after Firefox 43 update

Read this answer in context 👍 2

All Replies (1)

more options

Seçilmiş Həll

hi, please go into the programs section of your system control panel and uninstall nvidia forceware network access manager in case you have that present.

Connectivity or crashing issues after Firefox 43 update