Thunderbird entra em estado de "processando" e fica congelado. Alguém está passando por isso?
Estou com a versão 38.5.1 do tb rodando sobre o windows 7 (sp1). Quando atualizei esta versão, bastava eu sair do modo off-line que ele pouco depois travava. Retirei os complementos sem atualização recente e continuou travando. Desativei então todos os demais complementos, aí ele funcionou.
Reativei então os seguintes complementos (Clippings vs 5.0; Copy Folder vs 2.1 e Lightning vs 4.0.5.2), aí ele funcionou, mas desta vez, após 5 minutos, quando acessei uma mensagem de calendário, problema voltou a acontecer.
Vai abaixo alguns relatórios do windows e thunderbird para análise do suporte.
Obs: Alguns relatórios foram resumidos por causa do limite de caracteres do post
1) Relatório "dados para o suporte" do thunderbird
Informações básicas sobre o aplicativo
Nome: Thunderbird Versão: 38.5.1 User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Thunderbird/38.5.1 Pasta do perfil: Abrir pasta
(disco local) ID da compilação do aplicativo: 20151228123010 Plugins ativos: about:plugins Configuração da compilação: about:buildconfig Uso de memória: about:memory
Contas de mail e news
account1:
INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
account6:
INCOMING: account6, , (im) prpl-facebook, plain, 0
account9:
INCOMING: account9, , (imap) imap.mpf.mp.br:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.mpf.mp.br:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
Relatórios de travamento http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-f3daa82f-dac5-4f81-ae92-1796d2140527 (27/05/2014)
Extensões
Clippings, 5.0, true, {91aa5abe-9de4-4347-b7b5-322c38dd9271}
Copy Folder, 2.1, true, copyfolder@crunch.mod
Lightning, 4.0.5.2, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
ReminderFox, 2.1.5.4, false, {ada4b710-8346-4b82-8199-5de2b400a6ae}
Preferências importantes modificadas
Nome: Valor
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.display.background_color: #A6CAF0
browser.display.use_system_colors: true
extensions.checkCompatibility: false
extensions.checkCompatibility.10.0: false
extensions.checkCompatibility.10.0a: false
extensions.checkCompatibility.11.0: false
extensions.checkCompatibility.11.0a: false
extensions.checkCompatibility.12.0: false
extensions.checkCompatibility.12.0a: false
extensions.checkCompatibility.3.0: false
extensions.checkCompatibility.3.1: false
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extensions.checkCompatibility.3.1p: false
extensions.checkCompatibility.3.1pre: false
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extensions.checkCompatibility.3.3a: false
extensions.checkCompatibility.3.3b: false
extensions.checkCompatibility.3.3p: false
extensions.checkCompatibility.3.3pre: false
extensions.checkCompatibility.5.0: false
extensions.checkCompatibility.5.0a: false
extensions.checkCompatibility.5.0b: false
extensions.checkCompatibility.5.0p: false
extensions.checkCompatibility.5.0pre: false
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extensions.checkCompatibility.6.0a: false
extensions.checkCompatibility.7.0: false
extensions.checkCompatibility.7.0a: false
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extensions.checkCompatibility.8.0a: false
extensions.checkCompatibility.9.0: false
extensions.checkCompatibility.9.0a: false
extensions.checkCompatibility.nightly: false
extensions.lastAppVersion: 38.5.1
gfx.blacklist.suggested-driver-version: 10.6
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.enable: true
mail.winsearch.firstRunDone: true
mail.winsearch.global_reindex_time: 1326290205
mailnews.database.global.datastore.id: 9e6adb8c-efc9-40df-b6eb-47d81799844
mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"9"},"attachmentCol":{"visible":false…
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1453479982
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 150298296
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
plugins.update.notifyUser: true
privacy.sanitize.timeSpan: 0
security.disable_button.openCertManager: false
security.disable_button.openDeviceManager: false
Gráficos
Descrição do adaptador: Intel(R) HD Graphics
ID do fornecedor: 0x8086
ID do dispositivo: 0x0102
RAM do adaptador: Unknown
Drivers do adaptador: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
Versão do driver: 9.17.10.3347
Data do driver: 1-29-2014
Direct2D ativo: false
DirectWrite ativo: false (6.2.9200.17568)
Parâmetros ClearType: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 50 Enhanced Contrast: 100
Renderização WebGL: false
Janelas aceleradas pela GPU: 0
Versões de bibliotecas
Versão mínima esperada
Versão em uso
NSPR
4.10.10
4.10.10
NSS
3.19.2.1 Basic ECC
3.19.2.1 Basic ECC
NSS Util
3.19.2.1
3.19.2.1
NSS SSL
3.19.2.1 Basic ECC
3.19.2.1 Basic ECC
NSS S/MIME
3.19.2.1 Basic ECC
3.19.2.1 Basic ECC
2) Relatório de travamento do windows:
Falha no compartilhamento de memória 167818333, tipo 30 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível Id do arquivo CAB: 0
Assinatura do problema: P1: thunderbird.exe P2: 38.5.1.5840 P3: 5681a376 P4: 652a P5: 0 P6: P7: P8: P9: P10:
Arquivos anexados: C:\Users\luish\AppData\Local\Temp\WER5C62.tmp.appcompat.txt C:\Users\luish\AppData\Local\Temp\WER5C92.tmp.WERInternalMetadata.xml C:\Users\luish\AppData\Local\Temp\WERD99E.tmp.xml C:\Users\luish\AppData\Local\Temp\WERD9CE.tmp.hdmp C:\Users\luish\AppData\Local\Temp\WERDE80.tmp.mdmp
Estes arquivos podem estar disponíveis em: C:\Users\luish\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_thunderbird.exe_e94006451122eea3225eab89b3d95fba115fc7_1cdd13ce
Símbolo da análise: Verificando novamente solução: 0 Id de relatório: 4a866e6d-d0cf-11e5-81d6-d027885e227a Status do relatório: 0
3) Anexos:
3.1) Console de erros
3.2) screenshot das telas de eventos do windows
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Olá!
Não sou desenvolvedor, mas posso indicar algumas ações por experiência:
1) Notei que estás usando pastas IMAP em uma das contas. Tem acontecido erros de timeout com a conexão ao servidor? 2) Há restrição quanto ao tamanho das pastas de mensagens? Se estiver usando Windows 32-bit, não deve exceder 4GB (diria que, em função das mensagens serem salvas em texto plano, não deveria exceder 3,2GB) 3) Experimentou condensar pastas? Menu Arquivo -> Condensar Pastas
Espero ter ajudado. Caso não, informe mais detalhes que tentaremos auxiliar :)
Olá Beneditto, obg pelas dicas. Antes de postar esta pergunta, fiz algumas ações preventivas entre elas estas que vc sugeriu.
Aqui ocorre alguns time-outs mas o resultado neste caso é falhar na coleta de mensagens e não o "freezing" completo da aplicação.
No meu caso o TB ficou mais estável quando retirei os complementos que estavam sem atualização recente (desde 2014) e desabilitei os demais (em seguida habilitando-os). Vi que chegou uma nova atualização do TB. Em alguns dias vou atualizar e postar aqui o resultado.
Um abraço, Luís
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