This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Internet stops at intervals of time

  • 2 cavab
  • 0 have this problem
  • 1 view
  • Last reply by jdonadob1

more options

Best regard.

It happens that when I run Firefox, the internet on the whole laptop, not just Firefox, stops for about four seconds every so often. This is evidenced in video calls and internet speed tests.

To test, I run the speed test in another browser and the same thing happens; this while Firefox is open. As soon as I close Firefox and run the test again in the other browser, everything flows normally.

Obviously, in Firefox it also happens. As I said above, it happens as long as I have Firefox open.

I have several videos where the issue is shown.

Best regard. It happens that when I run Firefox, the internet on the whole laptop, not just Firefox, stops for about four seconds every so often. This is evidenced in video calls and internet speed tests. To test, I run the speed test in another browser and the same thing happens; this while Firefox is open. As soon as I close Firefox and run the test again in the other browser, everything flows normally. Obviously, in Firefox it also happens. As I said above, it happens as long as I have Firefox open. I have several videos where the issue is shown.

All Replies (2)

more options

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

more options

Saludos.

Nada me ha solucionado el problema. De hecho he reiniciado Firefox a sus ajustes predeterminados, es más, lo he desinstalado y vuelto a instalarlo y nada. Lo que sí noté es que el problema comienza cuando le digo a la página de speed test que permita acceder a mi ubicación. Luego de eso, no importa que cierre la ventana, el Internet se paraliza a intervalos; pero en cuando cierro Firefox todo vuelve a la normalidad.