Този сайт ще има ограничена функционалност, докато се извършва тече неговата поддръжка. Ако дадена статия не може реши проблема ви и искате да зададете въпрос, нашата общност е готова да ви помогне на @firefox в Twitter и /r/firefox в Reddit.

Avatar for Username

Търсене в помощните статии

Избягвайте измамите при поддръжката. Никога няма да ви помолим да се обадите или изпратите SMS на телефонен номер или да споделите лична информация. Моля, докладвайте подозрителна активност на "Докладване за злоупотреба".

Научете повече

Тази тема беше архивирана. Моля, задайте нов въпрос ако имате нужда от помощ.

TB 31.3.0 crashes when deleting emails

  • 1 отговор
  • 1 има този проблем
  • 1 изглед
  • Последен отговор от Wayne Mery

Janiee
Janiee
more options

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system.

How do I stop the crashing please?

Thank you.

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system. How do I stop the crashing please? Thank you.

Всички отговори (1)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

1. what is your crash ID? see https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports

2. Does crash stop if you Start *Windows'* safe mode with networking enabled - win8 http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode Still In Windows safe mode, start thunderbird in safe mode - http://support.mozillamessaging.com/en-US/kb/safe-mode

Does problem go away?