Hola 1-Primero debe hacer una copia del perfil del Firefox: Para ubicar el perfil ver la siguiente guía: Perfiles el lugar donde Firefox almacena tus contraseñas, marcadores y otros datos de usuario http://mzl.la/1BAQULj 2-Luego realizar una des instalación e instalación limpia: Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| perfil de Firefox]], como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta. Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. '''Nota:''' Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador. #Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde [https://www.mozilla.org mozilla.org] (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en [https://www.mozilla.org/firefox/all/ esta página]) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador. #Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox [[Image:New Fx Menu]] y haz clic en el botón de Salir de Firefox [[Image:Close 29]]). #Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas: #*'''Windows:''' #**C:\Program Files\Mozilla Firefox #**C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la [http://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/#desktop página de descarga de Firefox], simplemente elimina la carpeta ''firefox'' de tu directorio de inicio. #A continuación, procede a reinstalar Firefox: ##Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente. ##Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar. Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_5-reinstall-firefox|este enlace]]. 3) Copia los archivos de historial y marcadores desde el la copia del perfil al nuevo perfil del nuevo firefox: ver archivos en la guia del primer punto. Dinos si hemos resuelto tu consulta. Gracias