Този сайт ще има ограничена функционалност, докато се извършва тече неговата поддръжка. Ако дадена статия не може реши проблема ви и искате да зададете въпрос, нашата общност е готова да ви помогне на @firefox в Twitter и /r/firefox в Reddit.

Avatar for Username

Търсене в помощните статии

Избягвайте измамите при поддръжката. Никога няма да ви помолим да се обадите или изпратите SMS на телефонен номер или да споделите лична информация. Моля, докладвайте подозрителна активност на "Докладване за злоупотреба".

Научете повече

Тази тема беше архивирана. Моля, задайте нов въпрос ако имате нужда от помощ.

No access to the account

  • 2 отговора
  • 1 има този проблем
  • 7 изгледи
  • Последен отговор от ludvickk

ludvickk
ludvickk
more options

I can not use the authenticator app because I removed it from my phone. I do not have any recovery codes, so I can not log into my Firefox account. Is there another way to regain access to your account? Can a Firefox employee reset the account manually?

I can not use the authenticator app because I removed it from my phone. I do not have any recovery codes, so I can not log into my Firefox account. Is there another way to regain access to your account? Can a Firefox employee reset the account manually?

Всички отговори (2)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

You should have disabled 2FA before removing the authenticator app or at least create new recovery codes. Now you will have to create a new account with another email.

See also:

Променено на от cor-el

ludvickk
ludvickk Задаващият въпроса
more options

cor-el said

You should have disabled 2FA before removing the authenticator app or at least create new recovery codes. Now you will have to create a new account with another email. See also:

I would still like to access that account or delete it permanently with all my data. If it is possible? Could I somehow contact the mozilla support who can access such things? If exist some GDPR departament in Mozilla?

Променено на от ludvickk