Този сайт ще има ограничена функционалност, докато се извършва тече неговата поддръжка. Ако дадена статия не може реши проблема ви и искате да зададете въпрос, нашата общност е готова да ви помогне на @firefox в Twitter и /r/firefox в Reddit.

Avatar for Username

Търсене в помощните статии

Избягвайте измамите при поддръжката. Никога няма да ви помолим да се обадите или изпратите SMS на телефонен номер или да споделите лична информация. Моля, докладвайте подозрителна активност на "Докладване за злоупотреба".

Научете повече

Тази тема беше архивирана. Моля, задайте нов въпрос ако имате нужда от помощ.

I cannot open, update or uninstall Firefox

  • 2 отговора
  • 1 има този проблем
  • 2 изгледи
  • Последен отговор от jmcarlino

jmcarlino
jmcarlino
more options

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

Избрано решение

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

Прочетете този отговор в контекста 👍 0

Всички отговори (2)

Jack
Jack
more options

Избрано решение

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

jmcarlino
jmcarlino Задаващият въпроса
more options

The problem has been solved. The message I was getting was that Firefox was opened and must be closed before unintall could be completed. When I couldn't find where Firefox was opened I just completely shut down my computer and restarted, then was able to uninstall Firefox. Plan now to reinstall the new version. Thanks for your inquiry.