This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

porké no cargan mis complementos y porke no vuelve a estar como antes del 07 de Feb 2015?

more options

Apartir del día 09 de Feb 2015 todo en el navegador funcionaba correctamente, sin novedad, hasta ke por culpa de una actualizacion todo comenzo a fallar.. esta era la version 35, apartir de ese momento todo comenzo a fallar.., los complementos (extensiones=Pluggins) cargaban ó alguno ke otro no se conectaba correctamente. haciendo varios intentos de mi parte buscando una solucion al porblema decidi usar lo ke en el boton de ayuda en la parte superior izquierda dice.. reiniciar con los complementos deshabilitados.., gran error de mi parte; ahora no tengo ni una ni la otra, por favor.. por lo ke mas kieran ayudenme a seguir disfrutando de mi firefox.. tal y cual lo tenia a principio de febrero, se los agradeceria en el alma, ya ke antes no usaba firefox.. y con el paso del tiempo, he visto lo genial ke es.. lo SUPER ke es, diria yo!. Asi ke les dejo estos detalles eseprando ke les puedan servir para mi rekerimiento con esta situacion ke me sido de un GRAN DOLOR de CABEZA!!. Gracias por su pronta respeuesnta y me despido deseandoles un feliz resto del dia.

Gracias, Pedro G

Apartir del día 09 de Feb 2015 todo en el navegador funcionaba correctamente, sin novedad, hasta ke por culpa de una actualizacion todo comenzo a fallar.. esta era la version 35, apartir de ese momento todo comenzo a fallar.., los complementos (extensiones=Pluggins) cargaban ó alguno ke otro no se conectaba correctamente. haciendo varios intentos de mi parte buscando una solucion al porblema decidi usar lo ke en el boton de ayuda en la parte superior izquierda dice.. reiniciar con los complementos deshabilitados.., gran error de mi parte; ahora no tengo ni una ni la otra, por favor.. por lo ke mas kieran ayudenme a seguir disfrutando de mi firefox.. tal y cual lo tenia a principio de febrero, se los agradeceria en el alma, ya ke antes no usaba firefox.. y con el paso del tiempo, he visto lo genial ke es.. lo SUPER ke es, diria yo!. Asi ke les dejo estos detalles eseprando ke les puedan servir para mi rekerimiento con esta situacion ke me sido de un GRAN DOLOR de CABEZA!!. Gracias por su pronta respeuesnta y me despido deseandoles un feliz resto del dia. Gracias, Pedro G

All Replies (5)

more options

Hola:

La opción "Restablecer Firefox" puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contraseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si restableces Firefox, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Haz una lista con los complementos que aún quieras tener. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: Button reset. Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará y restablecerá. Una vez hecho esto, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

Gracias.

more options

Gracias Tailer Giacometti, pero con esa solucion ke me haz dado no hago lo ke ando buscando, ke es activar los componentes desactivos, ya ke haciendo ese proceso fue ke la caguee!..., me entiendés mendez!?? Pero gracias por tu sugerencia y antencion en mi situacion. Espero entiendas mi situacion, y logres aportarme algo...

Gracias por la ayuda, espero me respondan con la adecuada... Espero tengan un bonito dia,

Pedro G.-

more options

Escribiendo en la barra de direcciones about:addons, puedes activar o desactivar tus complementos, plugins, etc.

more options

Entiendo lo ke dices, pero cuando resetié el browser de firefox se eliminaron todos los ke estaban activo en ese momento, y solo se kedaron los ke estaban inactivos.. imaginate la sopresota ke me lleve al ver esa situación!...

more options

Supongo que cuando sucedió eso fue al iniciar el modo seguro, tal como describes en el inicio, pero cuando inicias este modo, Firefox no elimina ningún complemento o extensión, simplemente los desactiva y al reiniciar Firefox vuelve todo a la normalidad. ¿Me puedes explicar nuevamente tu problema?