We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Meus favoritos sumiram depois que o firefox atualizou e obrigou a ter um novo perfil.

more options

Abri o firefox depois dessa atualização que obriga os usuários a ter um perfil. Nesse "Novo Perfil" nenhuma das informações aparecem, tais como favoritos e senhas salvas. Fui no "About:profiles" e só tem esse Novo perfil onde não tem nenhuma das minhas informações. Tenho vários favoritos importantes. E muita informação que não posso perder. Como faço pra recuperar os dados antigos?

Abri o firefox depois dessa atualização que obriga os usuários a ter um perfil. Nesse "Novo Perfil" nenhuma das informações aparecem, tais como favoritos e senhas salvas. Fui no "About:profiles" e só tem esse Novo perfil onde não tem nenhuma das minhas informações. Tenho vários favoritos importantes. E muita informação que não posso perder. Como faço pra recuperar os dados antigos?

All Replies (2)

more options

Olá Pedro,

O Firefox cria backups automaticamente, então você deve conseguir recuperar seus favoritos.

O artigo Restaure favoritos de um backup ou mova-os para outro computador contém instruções de como restaurar backups de favoritos.

No seu caso, como foi criado um novo perfil, você precisa ir até a pasta do perfil anterior para encontrar seus backups de favoritos. O artigo Perfis - Onde o Firefox armazena seus favoritos, senhas e outros dados de usuário deve ajudar a encontrar a pasta do perfil anterior, que deve estar próxima à do perfil atual.

Este artigo explica também onde ficam armazenados outros dados de perfil, o que pode lhe ajudar a recuperar outras informações.

Se tiver dificuldade, volte a perguntar.

more options

Olá novamente Pedro,

Encontrei o seguinte artigo com informações mais detalhadas para lhe ajudar a resolver o problema, caso ainda não tenha conseguido:

Recupere dados importantes de um perfil antigo