This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

Visualizzazione perduta di cartelle e messaggi

  • 2 replies
  • 1 has this problem
  • 27 views
  • Last reply by pancaldi

pancaldi
pancaldi
more options

Ciao a tutti. Utilizzo Thunderbird 91.7.0 su due differenti PC (A-desktop e B-portatile). Il problema è sulla macchina A. L'A-desktop è configurato con più account, in maggioranza IMAP con qualche POP salvato in locale. Improvvisamente oggi, all'avvio di TBird, non sono presenti le finestre con i numerosi account e messaggi ma solo due finestre: "inizia" e "configurazione account" - è come se avessi appena installato e non ci fosse alcun profilo impostato, a parte quello di default conseguente all'installazione. Il B-portatile è configurato con meno account, tutti IMAP, ma funziona correttamente, mostra gli account e scarica normalmente. Per verificare se il profilo dell'A-desktop è corrotto provo a tentare il ripristino su un terzo PC, come se si trattasse di un backup: installo TBird (stessa versione), copio poi la cartella profiles proveniente dall'A-desktop non funzionante, ma il risultato è identico: vedo solo "inizia" e "configurazione account". Grazie in anticipo.

Ciao a tutti. Utilizzo Thunderbird 91.7.0 su due differenti PC (A-desktop e B-portatile). Il problema è sulla macchina A. L'A-desktop è configurato con più account, in maggioranza IMAP con qualche POP salvato in locale. Improvvisamente oggi, all'avvio di TBird, non sono presenti le finestre con i numerosi account e messaggi ma solo due finestre: "inizia" e "configurazione account" - è come se avessi appena installato e non ci fosse alcun profilo impostato, a parte quello di default conseguente all'installazione. Il B-portatile è configurato con meno account, tutti IMAP, ma funziona correttamente, mostra gli account e scarica normalmente. Per verificare se il profilo dell'A-desktop è corrotto provo a tentare il ripristino su un terzo PC, come se si trattasse di un backup: installo TBird (stessa versione), copio poi la cartella profiles proveniente dall'A-desktop non funzionante, ma il risultato è identico: vedo solo "inizia" e "configurazione account". Grazie in anticipo.

Chosen solution

Se hai avast o avg leggi qui https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=76927.0;topicseen

Read this answer in context 👍 1

All Replies (2)

next
next
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Chosen Solution

Se hai avast o avg leggi qui https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=76927.0;topicseen

pancaldi
pancaldi Question owner
more options

Grazie infinite per la tempestività della tua risposta e per avermi inviato al topic esattamente corrispondente! Ho impostato in Avast Free l'eccezione per prefs.js (che era in quarantena) ---> TBird al successivo avvio si è aperto correttamente: risolto. Sono andato poi a controllare sul terzo PC: su quello è installato Avast in una versione meno recente, che non aveva messo in quarantena prefs.js, però anche lì il ripristino non funzionava - è stato necessario copiare prefs.js dall'A-desktop e sovrascriverlo. Grazie ancora!