আপনি যখন একটি নতুন Firefox Account খুলবেন, আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ লিংক সহ একটি মেইল পাঠাই। ওই লিংকে ক্লিক করলে আমরা বুঝতে পারি এই একাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল এড্রেসটির মালিক আপনি। আপনার ইমেইল নিশ্চিত করতে যদি কোন সমস্যা হয়, তাহলে এই সাধারণ সমাধান চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

আমি এখনও আমার নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাইনি

নিশ্চিতকরণ মেইল আপনার ইনবক্সে আসতে কিছুটা সময় নিতে পারে। স্প্যাম সুরক্ষা ইমেইলটিকে আপনার সঠিক ফোল্ডারে পাঠাতে বাধা দিতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যে কিছু সময় অপেক্ষা করে থাকেন, এবং আপনার ইনবক্স আবার দেখে থাকেন, তাহলে নিচের পদক্ষেপ গুলো অনুসরন করুন:

• আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে দেখুন, ইমেইল ওখানে থাকতে পারে।
• Firefox Sync সাইন আপ পেজে Resend email এ আবার ক্লিক করুন।

উপরের ধাপ অনুসরন করার পরেও যদি আপনি ইমেইল না পান তাহলে, বুঝতে হবে একটি শক্ত স্প্যাম সুরক্ষা ব্যবস্থা ইমেইলটি ইনবক্সে আসতে দিচ্ছে না। তাহলে আপনার গ্রহনযোগ্য প্রেরকের তালিকায় accounts.firefox.com যুক্ত করে নিন যাতে আপনার ইমেইল সেবাদাতা ইমেইল ব্লক না করে।

আমি লিংকে ক্লিক করেছি, কিন্তু আমার একাউন্ট এখনও যাচাই হয়নি

লিংকে ক্লিক করার পরও যদি আপনি ব্রাউজারে "you need to verify'" বার্তা দেখেন, হতে পারে আমাদের একাউন্ট সার্ভার আপনার ব্রাউজারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে নি।

আপনার ব্রাউজার পর্যায়ক্রমে সার্ভারের সাথে আপনার একাউন্টে অবস্থা পরীক্ষা করবে, কিন্তু আপনি আপনার ডেস্কটপ কম্পিউটারে অথবা Android ডিভাইসে জোর পূর্বক হালনাগাদ করতে চাইলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরন করুন।

আপনার ডেস্কটপ কম্পিউটার হতে:

1. মেনুবার আনতে Alt+T চাপুন। আপনার ব্রাউজারের শুরুতে থাকা Tools মেনুতে ক্লিক করুন।
2. Sync Now ক্লিক করুন।

আপনার Android ডিভাইস হতে:

1. আপনার Android ডিভাইসের Settings অ্যাপ চালু করুন।
2. Accounts এ ট্যাপ করুন।
3. Firefox ট্যাপ করুন।
4. মেনু বাটন ট্যাপ করুন এবং Sync all ট্যাপ করুন।