Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Identifiants et mots de pass perdus

  • 1 odgovor
  • 0 ima ovaj problem
  • 2 views
  • Posljednji odgovor poslao Paul

more options

Bonjour Depuis 2 semaines, mon compte firefox a perdu la majorité de mes identifiants et mots de passe qui étaient sauvegardés. mais pas tous... je ne comprends pas pourquoi. Avez vous une explication? C'est très ennuyeux ! :( Merci pour votre aide.

Bonjour Depuis 2 semaines, mon compte firefox a perdu la majorité de mes identifiants et mots de passe qui étaient sauvegardés. mais pas tous... je ne comprends pas pourquoi. Avez vous une explication? C'est très ennuyeux ! :( Merci pour votre aide.

All Replies (1)

more options

Nos développeurs ont terminé leur enquête et une mise à jour de Firefox pour iOS est Plans and pricingpubliée. Il s'agit de la version 121.1 et nous vous recommandons vivement de la mettre à jour dès que possible.

Si vous avez subi une perte de données avec la mise à jour précédente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez récupérer vos identifiants de deux façons :

  1. Utiliser une sauvegarde existante de votre profil Firefox que vous avez pu faire (voir cet support article) ou,
  2. Faites une sauvegarde de votre profil Firefox (cet article vous aidera). En gardant Firefox fermé, trouvez le fichier nommé logins-backup.json. Faites-en une copie et renommez-le en logins.json en remplaçant le fichier existant portant le même nom.

Nous sommes désolés que cela se soit produit. Des travaux sont en cours en interne pour réduire les risques que cela se reproduise, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les perturbations que cela vous a causées.

Izmjenjeno od strane Paul