Tento článek vysvětluje důvody, proč se může objevit chybové hlášení Chyba zabezpečeného spojení nebo Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problém, a ukazuje, co lze v takovém případě dělat.

• Pokud vidíte chybové hlášení Varování: možné bezpečnostní riziko, přečtěte si článek Co znamenají kódy u bezpečnostních varování?
• V případě, že se objevují jiná chybová hlášení, si přečtěte články Webové stránky se nenačítají – zjištění příčiny a řešení chybových hlášení a Jak řešit některé kódy chyb na zabezpečených stránkách.

Nepodařilo se navázat zabezpečené spojení

Když se server, který vyžaduje zabezpečené (HTTPS) spojení, pokusí spojení s vámi zabezpečit, Firefox tento pokus prověří, aby se ujistil, že jsou certifikát serveru a metoda spojení opravdu bezpečné. Jestliže nemůže Firefox zabezpečené spojení navázat, zobrazí chybové hlášení Chyba zabezpečeného spojení nebo Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problém.

Chyba zabezpečeného spojení

Chybové hlášení Chyba zabezpečeného spojení bude obsahovat popis chyby a tlačítko Zkusit znovu. Neposkytuje možnost přidat bezpečnostní výjimku a tento typ chyby obejít.

Chybové hlášení bude obsahovat i tyto informace:

• Požadovanou stránku nelze zobrazit, protože nelze ověřit autenticitu přijatých dat.
• Kontaktujte prosím vlastníky webového serveru a informujte je o tomto problému.

Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problém

Určité chyby zabezpečeného spojení budou mít za následek chybové hlášení Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problém.

Chybové hlášení bude obsahovat popis možného bezpečnostního rizika a tlačítko an Rozšířené… pro zobrazení kódu chyby a dalších technických informací. Neposkytuje možnost přidat bezpečnostní výjimku a navštívit webovou stránku.

Problémy serverů

Nepodporovaná verze TLS

Některé servery se při pokusu o zabezpečení vašeho spojení snaží použít zastaralé (a již nespolehlivé) mechanizmy protokolu TLS. Firefox vás chrání tím, že zabrání v návštěvě serverů, u nichž se při navázání zabezpečeného spojení vyskytuje takovýto problém. Kontaktujte vlastníka webové stránky a požádejte ho, aby aktualizovat svou verzi TLS na verzi, která je pořád ještě aktuální a bezpečná.

Ve výchozím nastavení je minimální povolená verze TLS verze 1.2. Webové stránky, které nepodporují verzi TLS 1.2 nebo vyšší, zobrazí chybové hlášení Chyba zabezpečeného spojení s kódem chyby SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION a sdělením Tento server zřejmě nepodporuje TLS protokol verze 1.2, což je minimální verze, kterou Firefox podporuje. Další informace naleznete v tomto příspěvku na blogu Mozilly.

Vyžadováno HSTS

Jiné servery mohou vyžadovat HTTP Strict Transport Security (HSTS) a neumožní přístup prostřednictvím nezabezpečeného spojení.

Konflikt s bezpečnostním softwarem

Mnohé bezpečnostní produkty používají funkci, která ve výchozím nastavení narušuje zabezpečené spojení. To může na zabezpečených stránkách způsobovat chyby spojení nebo vyvolávat varování. Jestliže se s chybami zabezpečeného spojení setkáváte na více zabezpečených stránkách, vyřešit tento problém může aktualizace vašeho bezpečnostního produktu nebo změny v jejich nastavení. Pomoc s konkrétními bezpečnostními produkty, které mohou způsobovat tyto chyby, jako jsou Avast, AVG a ESET, naleznete v kapitole Antivirové programy jiného článku podpory.

Případně můžete svůj bezpečnostní software třetích stran odinstalovat a používat ve Windows zabudovaný antivirus Windows Defender.

Nesprávně nastavené systémové hodiny

Na zabezpečených webových stránkách používá Firefox jejich certifikáty, jež mají zaručit, že jsou vaše data zasílána zamýšlenému adresátu a že nemohou být během přenosu přečtena třetí stranou. Nesprávně nastavené systémové datum může způsobit, že Firefox shledá nějaký certifikát jako ještě či již neplatný. Ujistěte se proto, že mají vaše systémové hodiny nastavené správné datum, čas a časové pásmo. Další informace naleznete v článku Jak na zabezpečených stránkách vyřešit chyby souvisící s časem.

Jiné problémy se zabezpečeným spojením

• Certifikát obsahuje stejné sériové číslo jako jiný certifikát.
  Kód chyby: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

Seznam a stručný popis ostatních problémů se zabezpečeným spojením naleznete v dokumentu NSS and SSL Error Codes.