Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Firefox crashes

  • 2 odpovědi
  • 3 mají tento problém
  • 4 zobrazení
  • Poslední odpověď od user293

more options

Crash ID: bp-8f440c7b-fb2b-444e-9833-7afbe2150510 My Firefox keep on crashing ...when i opened youtube.com or other websites What should i do.. help me please

Crash ID: bp-8f440c7b-fb2b-444e-9833-7afbe2150510 My Firefox keep on crashing ...when i opened youtube.com or other websites What should i do.. help me please

Všechny odpovědi (2)

more options

hello, this appears to be an issue caused by adware/malware on your pc.

  1. please go to the firefox menu ≡ > addons > extensions & remove any suspicious entries (toolbars, things that you have not installed intentionally, don't know what purpose they serve, etc).
  2. also go to the windows control panel / programs and remove all toolbars or potentially unwanted software from there.
  3. finally, run a full scan of your system with different security tools like the free version of malwarebytes & adwcleaner, which are specialised in adware and browser hijackers.

Troubleshoot Firefox issues caused by malware

more options

The file that's causing the crash looks suspicious - try scanning for malware with several antivirus programs. Also see Troubleshoot Firefox issues caused by malware.

If you can, you should upgrade to a newer version of windows, as windows XP is no longer supported by microsoft and has numerous security issues.