Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Firefox crashes

  • 3 odpovědi
  • 2 mají tento problém
  • 11 zobrazení
  • Poslední odpověď od FredMcD

more options

A soon as Firefox starts and I attempt to go to any page beyond my home page (home page is Google) Mozilla crashes. I have attempted Facebook, Google search and each time Firefox crashes.

Crash ID: bp-eb36cffe-2d3c-4059-a12d-91fdf2150706

A soon as Firefox starts and I attempt to go to any page beyond my home page (home page is Google) Mozilla crashes. I have attempted Facebook, Google search and each time Firefox crashes. Crash ID: bp-eb36cffe-2d3c-4059-a12d-91fdf2150706

Všechny odpovědi (3)

more options

Start Firefox in Safe Mode {web Link} by holding down the <Shift>
(Mac Options)
key, and then starting Firefox. Is the problem still there?

While still in Safe Mode,

In the address bar, type about:crashes<enter>. Note: If any reports do not have BP in front of the numbers/letters, click it and select Submit.

Using your mouse, mark the most resent 7 - 10 crash reports, and copy them. Now go to the reply box below and paste them in.

more options

bp-d64e0205-01fe-44f8-b341-f6a6f2150706 7/6/2015 5:58 PM bp-27c386c2-ae09-4a48-8be3-59c362150706 7/6/2015 5:48 PM bp-5349325c-dd35-493d-b00d-96a172150706 7/6/2015 5:45 PM bp-191857fc-32fc-4bab-b049-00f772150706 7/6/2015 5:41 PM bp-907fe9dd-eefa-4350-954f-9280c2150706 7/6/2015 5:41 PM bp-b9aef35a-95c7-44b9-9c0a-5be1b2150706 7/6/2015 5:15 PM bp-8827fee2-b120-4d3b-81e7-885fa2150706 7/6/2015 5:15 PM bp-34d4409b-2fd7-4407-ba70-db8202150706 7/6/2015 5:14 PM bp-37ecbb14-8453-48e8-8364-2218b2150706 7/6/2015 5:14 PM bp-23538dea-54d2-4b8d-af11-3eea72150706 7/6/2015 5:11 PM bp-e256a657-7dc4-4c63-9297-a9ac62150706 7/6/2015 5:09 PM bp-22ff28b2-fdc4-49f7-ac45-eef262150706 7/6/2015 5:09 PM bp-eb36cffe-2d3c-4059-a12d-91fdf2150706 7/6/2015 5:04 PM

more options

Let's see. The crash reports flagged;

msmpeg2vdec.dll = Microsoft DTV-DVD Video Decoder


Perform a System File Check to fix corrupted system files http://www.sevenforums.com/tutorials/1538-sfc-scannow-command-system-file-checker.html

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration


Run the Windows Update Program.