Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Por que alguns antivírus estão considerando o Firefox como ameaça?

more options

Eu usava a última versão do Firefoz em meu Windows 8. Uma ferramenta de limpeza do Avast informa que uma versão antiga do Firefox não foi totalmente removida. quando clico,ele remove totalmente o firefox. Quando tento fazer download do Firefox no site da própria Mozilla, outro antivírus (StopZilla), considera o arquivo exe,como ameaça e bloqueia a entrada ao arquivo.Gostaria de saber o porquê disso e como proceder. Obrigado. Ramon de Oliveira

Eu usava a última versão do Firefoz em meu Windows 8. Uma ferramenta de limpeza do Avast informa que uma versão antiga do Firefox não foi totalmente removida. quando clico,ele remove totalmente o firefox. Quando tento fazer download do Firefox no site da própria Mozilla, outro antivírus (StopZilla), considera o arquivo exe,como ameaça e bloqueia a entrada ao arquivo.Gostaria de saber o porquê disso e como proceder. Obrigado. Ramon de Oliveira

Všechny odpovědi (1)

more options

Pela descrição parece um bug neste anti-vírus StopZilla, você já tentou atualizá-lo?

A única referência a este tipo de problemas que encontrei por aqui foi este artigo antigo: https://support.mozilla.org/en-US/kb/Crashes%20involving%20STOPzilla não sei se ajuda :|