Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Black screen on all tabs, must close ff and open again. Dont know much about computers. TY

  • 1 odpověď
  • 1 má tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od FredMcD

more options

Often. 5 recent crashing reports (I usually shut black screens down myself so perhaps not registered as crashing): Report ID Date Submitted 9c4a7609-15f2-4afa-ad55-57036d24ef64 1/12/2017 11:54 AM 19902294-602e-408c-b901-26053dde6356 12/18/2016 5:18 PM b974f377-9775-40dc-81e8-aaedd5cf08ef 12/5/2016 6:59 PM 3e1c8f2e-f3be-4170-910c-3959177ddac7 11/19/2016 7:27 AM bp-b8d139ca-167b-43d4-b8f3-0a2722161029 10/29/2016 4:43 PM

Often. 5 recent crashing reports (I usually shut black screens down myself so perhaps not registered as crashing): Report ID Date Submitted 9c4a7609-15f2-4afa-ad55-57036d24ef64 1/12/2017 11:54 AM 19902294-602e-408c-b901-26053dde6356 12/18/2016 5:18 PM b974f377-9775-40dc-81e8-aaedd5cf08ef 12/5/2016 6:59 PM 3e1c8f2e-f3be-4170-910c-3959177ddac7 11/19/2016 7:27 AM bp-b8d139ca-167b-43d4-b8f3-0a2722161029 10/29/2016 4:43 PM

Všechny odpovědi (1)

more options

Some of your crash reports weren’t sent to the Mozilla Servers.

In the address bar, type about:crashes<enter>. Note: If any reports do not have BP in front of the numbers/letters, click it to submit them.

The crash report is several pages of data. We need the report numbers to see the whole report.


Product Firefox Release Channel release Version 49.0.2 Build ID 20161019084923 OS Windows 10 OS Version 10.0.14393

Your System Details shows you are using Firefox 50.0 Did you do an upgrade?


bp-b8d139ca-167b-43d4-b8f3-0a2722161029 Signature: PL_HashTableDestroy | SECOID_Shutdown

DropboxExt.1.0.dll = Dropbox

This is for Sumo's Related Bugs 721710 NEW --- Crash in PL_HashTableDestroy coming from ShutdownNSS


Please post the other crash reports.