Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Firefox crashes

  • 1 odpověď
  • 1 má tento problém
  • 3 zobrazení
  • Poslední odpověď od philipp

majosepega
majosepega
more options

Hello,

I have an issue When I start firefox. Its shows this error message:

We're Sorry

Firefox had a problem and crashed. We’ll try to restore your tabs and windows when it restarts.

To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report.


This is the crash id: bp-263f8bbf-6577-4106-8220-98deb2170131


Thanks in advance for your help

Hello, I have an issue When I start firefox. Its shows this error message: We're Sorry Firefox had a problem and crashed. We’ll try to restore your tabs and windows when it restarts. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report. This is the crash id: bp-263f8bbf-6577-4106-8220-98deb2170131 Thanks in advance for your help

Zvolené řešení

hi majosepega, thanks for providing a crash id. unfortunately this crash is caused by the websense/forcepoint security software that is running on your device.

i presume that's in a corporate environment - please get in contact with your it department to make sure that websense is fully up to date, as it has the tendency to crash newly released firefox versions until they adapt accordingly.

another option would be to install an esr version of firefox: Old versions of Websense cause startup crashes in Firefox

Přečíst dotaz v kontextu 👍 1

Všechny odpovědi (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

Zvolené řešení

hi majosepega, thanks for providing a crash id. unfortunately this crash is caused by the websense/forcepoint security software that is running on your device.

i presume that's in a corporate environment - please get in contact with your it department to make sure that websense is fully up to date, as it has the tendency to crash newly released firefox versions until they adapt accordingly.

another option would be to install an esr version of firefox: Old versions of Websense cause startup crashes in Firefox