Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

since the update Jan 27/18, we do not receive our new messages although our configuration settings are correct , and we can see new emails on webmail

  • 2 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 8 zobrazení
  • Poslední odpověď od glorybay7

glorybay7
glorybay7
more options

it says connecting to the mail server, then we get an error saying the connection to mail.vianet.ca has timed out. 

the last message we received through thunderbird was Jan 26/18. when we restarted the computer Jan 27/18, it ran an update for thunderbird . Since then we can send email but can't receive any through thunderbird
it says connecting to the mail server, then we get an error saying the connection to mail.vianet.ca has timed out. the last message we received through thunderbird was Jan 26/18. when we restarted the computer Jan 27/18, it ran an update for thunderbird . Since then we can send email but can't receive any through thunderbird

Zvolené řešení

solved - out of curiosity I tried changing the connection security from STARTTLS (which it has always been) to the SSL/TLS option and it started receiving messages like normal again. Maybe this will help someone else

Přečíst dotaz v kontextu 👍 0

Všechny odpovědi (2)

glorybay7
glorybay7 Autor dotazu
more options

i have rebooted my computer, my modem, my wireless modem, verified my incoming and outgoing settings. (even though I can send fine). I can access new messages via webmail so my password is correct. Please I hope someone can help

glorybay7
glorybay7 Autor dotazu
more options

Zvolené řešení

solved - out of curiosity I tried changing the connection security from STARTTLS (which it has always been) to the SSL/TLS option and it started receiving messages like normal again. Maybe this will help someone else