Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Thunderbird crashes @ olmapi32.dll | EtwpUpdateEnableInfoAndCallback at startup

  • 4 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 6 zobrazení
  • Poslední odpověď od frank.strieder

frank.strieder
frank.strieder
more options

After restart of my Windows 8.1 laptop this morning and a Thunderbird update, I guess (saw the update window), Thunderbird is crashing at startup. Restarting the computer, starting Thunderbird in safe mode, or deleting manually the profile cache result in the same crash.

Crash ID is: bp-dffd7ba8-b579-40ae-86fc-59f430211028

Any suggestion would be greatly appreciated.

After restart of my Windows 8.1 laptop this morning and a Thunderbird update, I guess (saw the update window), Thunderbird is crashing at startup. Restarting the computer, starting Thunderbird in safe mode, or deleting manually the profile cache result in the same crash. Crash ID is: bp-dffd7ba8-b579-40ae-86fc-59f430211028 Any suggestion would be greatly appreciated.

Upravil uživatel Wayne Mery dne

Všechny odpovědi (4)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

The crash is @ olmapi32.dll | EtwpUpdateEnableInfoAndCallback - something to do with Outlook

Good news, there are not many of these crashes. Bad news, you are the only person crashing with this in the last 6 months.

What are your other crash IDs? Have you tried Windows started in safe mode?

frank.strieder
frank.strieder Autor dotazu
more options

Thanks for looking into this issue, Wayne.

Latest crash ID: bp-1bd1326b-71cc-44fa-bc0f-de6650211030 or bp-df11d610-76f6-4a96-9ae5-49dd30211030

Seems to be pretty much the same.

In windows safe mode it doesn't do anything. The activity cursor is active for a few seconds, but returns to normal pointer and nothing else happens. You see that the thunderbird processes show up in the task manager, but disappear again a couple of seconds later. No error message shows up. Thus, no crash report from there.

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Try starting Thunderbird in troubleshoot mode https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-mode-thunderbird

frank.strieder
frank.strieder Autor dotazu
more options

same outcome as in standard mode: bp-83b173a3-bc3f-47e6-91ef-1fe420211030