Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

FIREFOX CRASHING

  • 2 odpovědi
  • 0 má tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od jeffb1062

jeffb1062
jeffb1062
more options

this evening the browser would open and crash to desktop .I tried refreshing it, restarted my computer, tried to start it in troubleshooting mode and still crashes, uninstalled and reinstalled firefox, but it wouldn't complete the installion

this evening the browser would open and crash to desktop .I tried refreshing it, restarted my computer, tried to start it in troubleshooting mode and still crashes, uninstalled and reinstalled firefox, but it wouldn't complete the installion
Přiložené obrázky

Všechny odpovědi (2)

Paul
Paul
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

We're sorry to hear that your Firefox seems to be crashing when you open it. Please perform the following steps to give us a crash report ID that helps us find out more about the cause of the crash.

  1. On the keyboard, press [Windows] The image "Windows key" does not exist. + [R]. This should bring up a Run window that contains a text field.
  2. In that text field, type %APPDATA% and press Enter. An explorer window should open.
  3. From that explorer window, double-click on the Mozilla folder, then double-click on Firefox and then on Crash reports. Double-click on submitted.
  4. Now, you should see a list of files that contain reports. Go to View > Arrange Icons by > Modified to get the most recent files at the top of the window.
  5. Open the most recent 5 files with a text editor and copy the IDs.
  6. Paste each ID with bp- into the reply window on the forums.

Thanks in advance!

You can find more information and troubleshooting steps in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.

jeffb1062
jeffb1062 Autor dotazu
more options

Crash ID: bp-a3fc58e7-2410-4492-8ab6-31f880230824 8-23-2023 10:32pm Crash ID: bp-842dc717-5be6-4116-b2dd-c77ce0230824 8-23-2023 10:18pm Crash ID: bp-306c4546-db57-4db3-b90c-21d810230824 8-23-2023 10:10pm Crash ID: bp-68e59aad-cdbe-4879-8d73-664aa0230824 8-23-2023 10:16pm Tried again today and the same crash happened TIA