Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

can't install updates

  • 1 odpověď
  • 59 má tento problém
  • 1 zobrazení
  • Poslední odpověď od David Vo

arnonage
arnonage
more options

There are automatic updates, but when trying to update, I get this message: "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again." when I click the OK button, the updates start, but again, I get the same message... I'm afraid that if I uninstall my firefox and reinstall it, all my bookmarks will be gone! Help please! :) thanks! Arnie

There are automatic updates, but when trying to update, I get this message: "The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Firefox running on your computer, and then restart Firefox to try again." when I click the OK button, the updates start, but again, I get the same message... I'm afraid that if I uninstall my firefox and reinstall it, all my bookmarks will be gone! Help please! :) thanks! Arnie

Všechny odpovědi (1)

David Vo
David Vo
more options

This can often happen if you aren't running Firefox as someone who has access to modify Firefox's program files (e.g. an administrator). The only solution for this is to run Firefox as an administrator in order to update.

Also, re-installation does not delete your bookmarks, they are saved separately from Firefox itself.