Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Firefox crashes

  • 2 odpovědi
  • 10 má tento problém
  • 2 zobrazení
  • Poslední odpověď od jhstage2

jhstage2
jhstage2
more options

When I try to start the program it crashes and I get the bug screen. I can't seem to break the information. The crash happens in safe mode too and I can't get to the about:crashes screen.

When I try to start the program it crashes and I get the bug screen. I can't seem to break the information. The crash happens in safe mode too and I can't get to the about:crashes screen.

Zvolené řešení

Please provide us with a crash ID by following these steps: Mozilla Crash Reporter

Přečíst dotaz v kontextu 👍 0

Všechny odpovědi (2)

user66338
user66338
more options

Zvolené řešení

Please provide us with a crash ID by following these steps: Mozilla Crash Reporter

jhstage2
jhstage2 Autor dotazu
more options

here is the crash id:e4c697e9-867a-4663-84a7-c349b2120515

I deleted firefox and any mozilla folders in my library/application support/ folder. I reinstalled firefox and it opened. That is how I was able to get this information.

The crash reason: EXC_BAD_ACCESS / KERN_INVALID_ADDRESS

I noticed when I was trying to uninstall / delete firefox that I didn't have a folder called firefox in my application support folder. I still don't see one but there has to be something somewhere because my bookmark bar came back with the re-install.