We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Fungování této stránky je z důvodu údržby dočasně omezeno. Pokud žádný článek nápovědy nevyřeší váš problém a potřebujete se zeptat na další řešení, napište nám na Twitter @FirefoxSupport nebo Reddit /r/firefox.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

firefox crashes even when I installed it and uninstalled it again and again.

  • 3 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 14 zobrazení
  • Poslední odpověď od firfox784

firfox784
firfox784
more options

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided.

THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704

Hope you can help me. Nice day

firfox784

I installed firefox about a year ago but never used it. Now I want to use it, but when I open it it just crashes... I've tried install and uninstall it over and over again, but it doesn't work. I've seen this page ( https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-troubleshoot-prevent-and-get-help#w_get-help-fixing-this-crash ) so I'm following the steps there provided. THis is the Crash ID: ID del fallo: bp-ef6f815f-b91a-4300-bef6-36b592130704 Hope you can help me. Nice day firfox784

Všechny odpovědi (3)

kobe
kobe
more options

Do you have Tuneup Utilities, if so disable it or uninstall it.

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, this looks like a problem with the sprotector.dll library on your system with might be part of adware/malware.

go to the windows control panel / programs and remove suspicious entries like "search assistant", toolbars or potentially unwanted software from there and run a full scan of your system with the security software that you have in place and different other tools like the free version of malwarebytes & adwcleaner.

firfox784
firfox784 Autor dotazu
more options

waka Flocka, I don't have tuneup utilities... Philipp I've no suspicious entries.. I'll try malwarebytes.