De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi et netværk af frivillige der står klar.
Indhold
1. Genstart din computer
Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen.
2. Ryd dine cookies og cache
Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cached web-indhold. Hvis du vil vide mere, så læs artiklerne Slet cookies for at fjerne oplysninger som websteder har placeret på din computer og Sådan ryddes Firefox' cache.
Sådan rydder du dine cookies og cachen på én gang:
- Klik på menuknappen Billedet "fx57menu" findes ikke.
for at åbne menuen.
- Klik på , og klik så på
- Klik på rullemenuen ud for Fjern, og vælg Hele min historik.
- Sæt flueben ud for både Cookies og Cache. Sørg for, at andre elementer, du vil beholde, ikke er valgt.
- Klik på knappen .
- Klik på menuknappen Billedet "fx57menu" findes ikke.
for at åbne menuen.
- Klik på , og klik så på
- Klik på rullemenuen ud for Hvad:, og vælg Hele min historik.
- Sæt flueben ud for både Cookies og webstedsdata og Midlertidigt cachede filer og sider. Sørg for, at andre elementer, du vil beholde, ikke er valgt.
- Klik på knappen .
Firefox har også en opstarts-cache, der gemmer visse midlertidige data for at forbedre opstartshastigheden. Rydning af opstarts-cachen og efterfølgende genstart af Firefox kan løse forskellige problemer med brugerfladen. Dette vil ikke ændre dine profildata eller tilføjelser.
- Klik på menuknappen
, klik på , og klik så på . Siden Teknisk information åbnes.
- Klik på knappen , under Prøv at rydde opstarts-cachen, og klik så på knappen .
3. Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand
Fejlsøgnings-tilstand er en diagnostisk tilstand, som bl.a. deaktiverer udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer. (Læs denne artikel for detaljer). Sådan starter du Firefox i fejlsøgnings-tilstand:
-
Klik på menuknappen
. Klik på , og klik så på . Klik på knappen i vinduet Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand?
Bemærk: Du kan også starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand ved at holde tasten Skift nede, mens Firefox startes. holde tasten Alternativ nede, mens Firefox startes. afslutte Firefox og i Terminal starte Firefox med kommandoenfirefox -safe-mode
Du kan være nødt til at angive stien til Firefox-installationen (fx /usr/lib/firefox) - Klik på knappen i dialogboksen Start Firefox i fejlsøgnings-tilstand?
- Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand.
- Hvis problemet stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand, så gå videre til trin 4.
- Hvis problemet ikke opstår i fejlsøgnings-tilstand, følg denne vejledning for at fejlsøge problemer med udvidelser, temaer og hardware-acceleration.
4. Geninstallér Firefox
Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. Data i din Firefox-profilmappe, (fx bogmærker og adgangskoder) fjernes ikke, da de opbevares et andet sted.
- Hent og gem installationsfilen til den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox (hvis programmet kører): Klik på menuknappen
, og klik så på .Klik på Firefox-menuen øverst i vinduet, og klik så på .Klik på menuknappen
, og klik så på .
- Du kan eventuelt notere dig placeringen af programmappen Mozilla Firefox (højreklik på Firefox-ikonet på dit skrivebord, vælg fra genvejsmenuen, og klik så på Genvej), da der kan være tiloversblevne filer og mapper efter du har afinstalleret, som bør fjernes for en ren geninstallation.
- Afinstaller Firefox fra din computer.
- Slet Firefox' programmappe, der som standard findes på en af disse placeringer:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Geninstallér Firefox med den installationsfil, du hentede tidligere - læs mere om installationen i artiklen Installation af Firefox i Windows.
- Hent den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox: Klik på menuknappen
, og klik så på .Klik på Firefox-menuen øverst i vinduet, og klik så på .Klik på menuknappen
, og klik så på .
- Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen Afinstaller Firefox fra din computer.
- Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen Installation af Firefox på en Mac.
- Hent den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox: Klik på menuknappen
, og klik så på .Klik på Firefox-menuen øverst i vinduet, og klik så på .Klik på menuknappen
, og klik så på .
- Afinstallér Firefox. Hvis du installerede Firefox med pakkehåndteringsprogrammet i din distribution, skal du også afinstallere med pakkehåndteringsprogrammet. Læs artiklen Installer Firefox på Linux for detaljer. Hvis du hentede og installerede den binære pakke fra Firefox' download-side, så fjern mappen firefox i din hjemmemappe for at afinstallere Firefox.
- Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen Installer Firefox på Linux.
Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning.
5. Nulstil Firefox
Nulstilling af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne Firefox-profilmappen til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes.- Klik på knappen
, klik på , og klik så på .
- Klik på knappen . Klik på i bekræftelsesvinduet, der åbnes. Firefox lukker ned for at nulstille sig selv.
- Når Firefox er færdig, vises et vindue med en liste over dine importerede informationer. Klik på knappen . Firefox åbnes.
- Vælg om Firefox skal gendanne alle vinduer og faneblade eller blot nogle af dem. Klik så på knappen .
6. Opret en ny Firefox-profil
Nogle gange kan filer i din Firefox-profilmappe, der indeholder vigtige informationer, som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen Brug Profilmanageren til at oprette og fjerne Firefox-profiler for vejledning.
Andre løsninger
Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, er der her nogle andre ting, du kan prøve:
Kontrollér browser-dele
I joblisten i Firefox (siden about:performanceabout:processes) kan du se, om faneblade og udvidelser gør Firefox langsommere. Hvis du deler telemetry-data med Mozilla, kan du på siden Telemetry-data (siden about:telemetry) se detaljerede data om ydelse, hardware, brug og tilpasninger. På siden Teknisk information (siden about:support) findes andre links til about:-sider og resourcer til fejlfinding. (Indtast about:about i adressefeltet, og tryk på tasten EnterRetur, hvis du vil se en liste med alle about:-sider.)
Kontrollér for problemer forårsaget af en ødelagt eller ufuldstændig installation af Visual C++
Nogle problemer er forårsaget af en ødelagt eller ufuldstændig installation af Visual C++, der mangler runtime-komponenter (Redistributable Packages), som er påkrævet af Firefox - specielt VCRUNTIME140_1.dll. Problemer kan opstå efter installering eller afinstallering af anden software på din computer. Hent og kør den nyeste installationsfil fra Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads for at geninstallere disse komponenter, og genstart så din computer.
Kontrollér for konflikter med dine sikkerhedsprogrammer
Nogle sikkerhedsprogrammer (fx antivirus-, antispyware- og firewall-programmer) kan skabe problemer for Firefox, fx ved at forhindre åbning af websteder eller ved at få Firefox til at gå ned. Ofte kan du åbne sikkerhedsprogrammets indstillinger og her fjerne Firefox fra dets liste over betroede programmer. Sikkerhedsprogrammet vil herefter genvurdere Firefox, og tingene skulle begynde at virke igen. Læs artiklen Konfigurer din firewall, så Firefox kan få adgang til Internettet for mere information.
Skan din computer for malware
Malware (er en forkortelse for "Malicious Software") kan forårsage problemer med Firefox. Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware. Læs artiklen Fejlsøg Firefox-problemer som skyldes malware for mere information.
Baserset på information fra Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)