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Pastas com nomes extensos estão duplicando

  • 6 svar
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  • Seneste svar af Zilmar

robsonlens
robsonlens
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Boa tarde,

Possuo uma conta de thunderbird que está duplicando as pastas criadas dentro dele, percebi que as pastas com nomes extensos estão acontecendo esse problema. E ao duplicar, as mensagens que estavam dentro dessa pasta somem, não aparecem em nenhuma das pastas criadas. Existe algum limite de caracteres para o nome das pastas do thunderbird, ocasionando assim esse bug?

Obs.: ocultei o escrito pois no nome da pasta contém telefones e dados de empresas.

Boa tarde, Possuo uma conta de thunderbird que está duplicando as pastas criadas dentro dele, percebi que as pastas com nomes extensos estão acontecendo esse problema. E ao duplicar, as mensagens que estavam dentro dessa pasta somem, não aparecem em nenhuma das pastas criadas. Existe algum limite de caracteres para o nome das pastas do thunderbird, ocasionando assim esse bug? Obs.: ocultei o escrito pois no nome da pasta contém telefones e dados de empresas.

Alle svar (6)

Zilmar
Zilmar
  • Moderator
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Olá Robson!

Poderia dizer qual o nome da pasta?

Minha suposição é que pode haver algum caractere especial que pode tá causando um mal comportamento do sistema.

Fabio Beneditto
Fabio Beneditto
  • Moderator
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Olá!

A fim de investigar melhor o problema, precisamos de mais informações não pessoais.

Por favor, adicione as seguintes informações, não se esquecendo de colar o texto da página Dados para suporte:

  • Dados para suporte, veja Acessando a página dados para suporte
  • Qual versão do Thunderbird?
  • Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
  • Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
  • Usa complementos no Thunderbird?
  • Qual provedor de e-mail?
  • Qual provedor de acesso?
  • As pastas são locais ou IMAP?
  • Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?

Com estas informações, poderemos investigar melhor e ter uma ideia do que possa estar causando o problema.

Por favor, envie estas e quaisquer outras informações que possam ser úteis!

robsonlens
robsonlens Spørgsmålsstiller
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Zilmar disse

Olá Robson! Poderia dizer qual o nome da pasta? Minha suposição é que pode haver algum caractere especial que pode tá causando um mal comportamento do sistema.

Desculpe a demora para responder. Então esse erro ocorre num cliente, ele não tem nenhum caractere especial, mas o nome dele é muito extenso, vou citar um exemplo: JOAO DA SILVA 11969699696 SAO PAULO CAPITAL A pessoa criou várias pastas e no nome da pasta conta o nome, telefone e cidade. Com isso tem alguns nomes que ficam muito grandes, e foram nesses que percebi o erro.

robsonlens
robsonlens Spørgsmålsstiller
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Fabio Beneditto disse

Olá! A fim de investigar melhor o problema, precisamos de mais informações não pessoais. Por favor, adicione as seguintes informações, não se esquecendo de colar o texto da página Dados para suporte:
  • Dados para suporte, veja Acessando a página dados para suporte
  • Qual versão do Thunderbird?
  • Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
  • Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
  • Usa complementos no Thunderbird?
  • Qual provedor de e-mail?
  • Qual provedor de acesso?
  • As pastas são locais ou IMAP?
  • Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?
Com estas informações, poderemos investigar melhor e ter uma ideia do que possa estar causando o problema. Por favor, envie estas e quaisquer outras informações que possam ser úteis!

Como citei anteriormente, esse é um erro que ocorreu num cliente, tenho algumas informações:

  • Qual versão do Thunderbird?

45.2.0

  • Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?

windows 8.1

  • Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?

Antivirus: avast, antispam: próprio do thunderbird.

  • Usa complementos no Thunderbird?

não

  • As pastas são locais ou IMAP?

Locais

  • Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?

Foi instruída o usuário a criar pastas com nomes mais curtos, e nessas novas pastas com o nome reduzido ele não ocorreu o problema.

robsonlens
robsonlens Spørgsmålsstiller
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Zilmar
Zilmar
  • Moderator
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Olá Robson,

Depois de todos esses testes, parece ser um bug mesmo. Por favor, reporte-o aqui: https://bugzilla.mozilla.org/

Se houver alguma solução de contorno, é provável que será informado no bug.