Desde ontem (04/02/18) não consigo acessar o hotmail. A tela fica em branco e não avança.
Informações básicas sobre o aplicativo
Nome: Firefox Versão: 58.0.1 ID da compilação: 20180128191252 Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.13; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0 OS: Darwin 17.4.0 Janelas multiprocesso: 1/1 (Habilitado por padrão) Processos de conteúdo Web: 4/4 Stylo: content = true (habilitado por padrão), chrome = false (desabilitado por padrão) Chave do Google: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false
Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias
Todos os relatórios de travamentos
Funcionalidades do Firefox
Nome: Activity Stream Versão: 2018.01.04.0062-4997c81d ID: activity-stream@mozilla.org
Nome: Application Update Service Helper Versão: 2.0 ID: aushelper@mozilla.org
Nome: Firefox Screenshots Versão: 25.0.0 ID: screenshots@mozilla.org
Nome: Follow-on Search Telemetry Versão: 0.9.6 ID: followonsearch@mozilla.com
Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: formautofill@mozilla.org
Nome: Photon onboarding Versão: 1.0 ID: onboarding@mozilla.org
Nome: Pocket Versão: 1.0.5 ID: firefox@getpocket.com
Nome: Shield Recipe Client Versão: 76.1 ID: shield-recipe-client@mozilla.org
Nome: Web Compat Versão: 1.1 ID: webcompat@mozilla.org
Extensões
Nome: Google Translator for Firefox Versão: 3.0.3.1 Habilitado: true ID: translator@zoli.bod
Nome: IBM Security Rapport Versão: 1.4 Habilitado: true ID: rapportext@trusteer.com
Gráficos
Funcionalidades Composição: OpenGL Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada wheel habilitada; arrasto da barra de rolagem habilitado; teclado habilitado; rolagem automática habilitada Info WSI do driver WebGL 1: CGL Renderizador do driver WebGL 1: NVIDIA Corporation -- NVIDIA GeForce 9400M OpenGL Engine Versão do driver WebGL 1: 3.3 NVIDIA-10.4.14 310.90.30.05b27 Extensões do driver WebGL 1: GL_ARB_blend_func_extended GL_ARB_ES2_compatibility GL_ARB_explicit_attrib_location GL_ARB_instanced_arrays GL_ARB_internalformat_query GL_ARB_occlusion_query2 GL_ARB_sampler_objects GL_ARB_separate_shader_objects GL_ARB_shader_bit_encoding GL_ARB_shading_language_include GL_ARB_texture_rgb10_a2ui GL_ARB_texture_storage GL_ARB_texture_swizzle GL_ARB_timer_query GL_ARB_vertex_type_2_10_10_10_rev GL_ARB_viewport_array GL_EXT_debug_label GL_EXT_debug_marker GL_EXT_depth_bounds_test GL_EXT_framebuffer_multisample_blit_scaled GL_EXT_texture_compression_s3tc GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_mirror_clamp GL_EXT_texture_sRGB_decode GL_APPLE_client_storage GL_APPLE_container_object_shareable GL_APPLE_flush_render GL_APPLE_object_purgeable GL_APPLE_rgb_422 GL_APPLE_row_bytes GL_APPLE_texture_range GL_ATI_texture_mirror_once GL_NV_texture_barrier Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: - Renderizador do driver WebGL 2: WebGL creation failed: * WebGL 2 requires support for the following features: transform_feedback2 * Exhausted GL driver options. Versão do driver WebGL 2: - Extensões do driver WebGL 2: - Extensões WebGL 2: - GPU #1 Ativo: Sim ID do fornecedor: 0x10de ID do dispositivo: 0x0863
Diagnósticos AzureCanvasAccelerated: 1 AzureCanvasBackend: skia AzureContentBackend: skia AzureFallbackCanvasBackend: none TileHeight: 512 TileWidth: 512 Registro de decisões WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in feature unavailable by runtime: Build doesn't include WebRender OMTP: disabled by default: Disabled by default blocked by runtime: OMTP does not yet support tiling
Mídia
Infraestrutura de Áudio: audiounit Máximo de Canais: 2 Formato de Canal Preferido: stereo Taxa de amostragem preferida: 44100 Dispositivos de Saída Nome: Grupo Alto-falantes Internos: AppleHDAEngineOutput:8,0,1,1:0 Dispositivos de Entrada Nome: Grupo Microfone Interno: AppleHDAEngineInput:8,0,1,0:1
Preferências importantes modificadas
accessibility.typeaheadfind: true browser.cache.disk.capacity: 153600 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.enabled: false browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.frecency_experiment: 4 browser.places.smartBookmarksVersion: 8 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20180128191252 browser.startup.homepage: https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1517317901&rver=6.7.6643.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3a%2f%2fou browser.startup.homepage_override.buildID: 20180128191252 browser.startup.homepage_override.mstone: 58.0.1 browser.urlbar.timesBeforeHidingSuggestionsHint: 0 extensions.lastAppVersion: 58.0.1 font.internaluseonly.changed: true media.gmp-gmpopenh264.abi: x86_64-gcc3 media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1517239230 media.gmp-gmpopenh264.version: 1.7.1 media.gmp-manager.buildID: 20180128191252 media.gmp-manager.lastCheck: 1517772515 media.gmp-widevinecdm.abi: x86_64-gcc3 media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1517239230 media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.1008 media.gmp.storage.version.observed: 1 network.cookie.cookieBehavior: 3 network.cookie.lifetimePolicy: 2 network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1517242396 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_bgcolor: false print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_bgimages: false print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_duplex: -437918235 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_edge_bottom: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_edge_left: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_edge_right: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_edge_top: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_evenpages: true print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_footercenter: print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_footerleft: &PT print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_footerright: &D print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_headercenter: print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_headerleft: &T print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_headerright: &U print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_in_color: true print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_margin_bottom: 0.5 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_margin_left: 0.5 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_margin_right: 0.5 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_margin_top: 0.5 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_oddpages: true print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_orientation: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_page_delay: 50 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_paper_data: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_paper_height: 11.69 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_paper_name: iso-a4 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_paper_size_unit: 0 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_paper_width: 8.27 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_resolution: -437918235 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_reversed: false print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_scaling: 1.00 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_shrink_to_fit: true print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_to_file: false print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_unwriteable_margin_bottom: 12 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_unwriteable_margin_left: 12 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_unwriteable_margin_right: 12 print.printer_EPSON_XP-240_Series.print_unwriteable_margin_top: 12 privacy.clearOnShutdown.cookies: false privacy.clearOnShutdown.downloads: false privacy.clearOnShutdown.formdata: false privacy.clearOnShutdown.history: false privacy.clearOnShutdown.offlineApps: true privacy.clearOnShutdown.siteSettings: true privacy.donottrackheader.enabled: true privacy.history.custom: true privacy.sanitize.sanitizeOnShutdown: true privacy.trackingprotection.enabled: true privacy.trackingprotection.introCount: 20 security.sandbox.content.tempDirSuffix: {440dab37-9f34-7849-ba36-4525de311278} services.sync.declinedEngines: storage.vacuum.last.index: 1 storage.vacuum.last.places.sqlite: 1517242396
Preferências importantes bloqueadas
Base de dados de lugares
JavaScript
GC incremental: true
Acessibilidade
Ativado: false Bloquear acessibilidade: 0
Versões de bibliotecas
NSPR Versão mínima esperada: 4.17 Versão em uso: 4.17
NSS Versão mínima esperada: 3.34.1 Versão em uso: 3.34.1
NSSSMIME Versão mínima esperada: 3.34.1 Versão em uso: 3.34.1
NSSSSL Versão mínima esperada: 3.34.1 Versão em uso: 3.34.1
NSSUTIL Versão mínima esperada: 3.34.1 Versão em uso: 3.34.1
Funcionalidades experimentais
Isolamento
Nível de isolamento do conteúdo processado: 3 Nível efetivo de isolamento de conteúdo processado: 3
Internacionalização & Localização
Configurações do aplicativo Idiomas solicitados: ["pt-BR","en-US"] Idiomas disponíveis: ["pt-BR"] Idiomas do aplicativo: ["pt-BR"] Preferências regionais: ["pt-BR"] Idioma padrão: "pt-BR" Sistema operacional Idiomas do sistema: ["pt-BR"] Preferências regionais: ["pt-BR"]
Valgt løsning
Olá Helder!
Poderia tentar iniciar o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua?
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:
- Clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Læs dette svar i sammenhæng 👍 0Alle svar (2)
Valgt løsning
Olá Helder!
Poderia tentar iniciar o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua?
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:
- Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Obrigado Mozilla, obrigado Zilmar por serem prestativos e rápidos na resposta, mas o que aconteceu é que não precisei fazer nada e meu acesso ao Hotmail.com voltou ao normal hoje (06/02/18). Mesmo assim obrigado.