Die Funktionalität dieser Website ist durch Wartungsarbeiten eingeschränkt, die Ihr Erlebnis verbessern sollen. Wenn ein Artikel Ihr Problem nicht löst und Sie eine Frage stellen möchten, können Sie unsere Gemeinschaft über @FirefoxSupport auf Twitter, /r/firefox oder Reddit fragen.

Avatar for Username

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen

Dieses Thema wurde archiviert. Bitte stellen Sie eine neue Frage, wenn Sie Hilfe benötigen.

factory reset

  • 3 Antworten
  • 1 hat dieses Problem
  • 2 Aufrufe
  • Letzte Antwort von cor-el

mamiafaka
mamiafaka
more options

Hi, I have reset my laptop and reinstalled firefox, but all my data is gone, can you help me recover my bookmarks and passwords saved on my firefox account

Hi, I have reset my laptop and reinstalled firefox, but all my data is gone, can you help me recover my bookmarks and passwords saved on my firefox account

Geändert am von mamiafaka

Alle Antworten (3)

Xeys
Xeys
more options

That doesn't sound good. Can you provide more details? Was it a windows reinstall? Is there a 'windows.old' folder on the drive?

mamiafaka
mamiafaka Fragesteller
more options

the is a windows.old but it is empty, my disk C is 49 Gb but still I don't where else it stored my files. I reinstalled firefox hoping that my bookmarks, and logins will be kept in the account but nothing happen when I log in the browser. Is there any step I dhould have take?

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Note that sync isn't designed to be used as a backup and you can always be unlucky if you rely on restoring data via Sync. Best is always to backup your personal data locally.

Also if you did have the reset the password of the Sync account, you also lose your personal data.