Die Funktionalität dieser Website ist durch Wartungsarbeiten eingeschränkt, die Ihr Erlebnis verbessern sollen. Wenn ein Artikel Ihr Problem nicht löst und Sie eine Frage stellen möchten, können Sie unsere Gemeinschaft über @FirefoxSupport auf Twitter, /r/firefox oder Reddit fragen.

Avatar for Username

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen

Dieses Thema wurde archiviert. Bitte stellen Sie eine neue Frage, wenn Sie Hilfe benötigen.

Malfunzionamento ricerca globale

  • 1 Antwort
  • 1 hat dieses Problem
  • 13 Aufrufe
  • Letzte Antwort von next

mandara.giuseppe.junior
mandara.giuseppe.junior
more options

Buongiorno, ho un problema durante la ricerca di alcune email.

Quando effettuo la ricerca ottengo diversi risultati come foto1 , premendo su uno di questi il risultato che ottengono è la foto2 , cioè una schermata bianca e non apre l'email.

Ho notato che con email più recenti di un mese funziona perfettamente, mentre su quelle più vecchie di un mese (non tutte) ottengo questo problema.

Saluti

Buongiorno, ho un problema durante la ricerca di alcune email. Quando effettuo la ricerca ottengo diversi risultati come foto1 , premendo su uno di questi il risultato che ottengono è la foto2 , cioè una schermata bianca e non apre l'email. Ho notato che con email più recenti di un mese funziona perfettamente, mentre su quelle più vecchie di un mese (non tutte) ottengo questo problema. Saluti
Angefügte Screenshots

Alle Antworten (1)

next
next
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Problemi di questo tipo nascono quando l'indice si disallinea dal database, e sono tipici di archivi o molto grandi o su cui non è stata fatta mai manutenzione. In questi casi alcuni messaggi continuano a comparire nell'indice della ricerca globale ma non sono più disponibili nell'archivio dei messaggi perché ad esempio sono state cancellate. Per provare a rimettere a posto le cose di solito la procedura è questa:

  1. Fai un backup del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. Compatta le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
  3. Ricostruisci l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale

Alla fine di ciascuna fase, prima di passare a quella successiva riavvia Thunderbird.