Die Funktionalität dieser Website ist durch Wartungsarbeiten eingeschränkt, die Ihr Erlebnis verbessern sollen. Wenn ein Artikel Ihr Problem nicht löst und Sie eine Frage stellen möchten, können Sie unsere Gemeinschaft über @FirefoxSupport auf Twitter, /r/firefox oder Reddit fragen.

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen

i can't view videos but i do have audio, all i see is a scrambled green screen

  • 3 Antworten
  • 4 haben dieses Problem
  • 1 Aufruf
  • Letzte Antwort von cor-el

more options

sometimes when i want to view a video all i get is a scrambled green screen but the audio works fine how can i fix this

sometimes when i want to view a video all i get is a scrambled green screen but the audio works fine how can i fix this

Alle Antworten (3)

more options

Hello,

Many site issues can be caused by corrupt cookies or cache. In order to try to fix these problems, the first step is to clear both cookies and the cache. Note: This will temporarily log you out of all sites you're logged in to. To clear cache and cookies do the following:

  1. Go to Firefox > History > Clear recent history or (if no Firefox button is shown) go to Tools > Clear recent history.
  2. Under "Time range to clear", select "Everything".
  3. Now, click the arrow next to Details to toggle the Details list active.
  4. From the details list, check Cache and Cookies and uncheck everything else.
  5. Now click the Clear now button.

Further information can be found in the Clear your cache, history and other personal information in Firefox article.

more options

Thank you for your help.

However in this case it did not work for me. I had to UN-install and re-install adobe flash and make sure that my shock-wave flash add on both on IE and Firefox were enabled.

more options

Try to disable hardware acceleration in Firefox.