'''Ops topico duplicado!''' original: *[https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/985508 /questions/985508] Às vezez um problema com o seu Firefox pode estar relacionado a um Malware instalado em seu computador, que você pode não estar ciente. Você pode tentar estes programas gratuitos para fazer a varredura do malware, que funcionam com o software antivírus existente: * [http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx Microsoft Safety Scanner] * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ MalwareBytes' Anti-Malware] * [http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208283363 TDSSKiller - AntiRootkit Utility] * [http://www.surfright.nl/en/hitmanpro/ Hitman Pro] * [http://www.eset.com/us/online-scanner/ ESET Online Scanner] [http://windows.microsoft.com/MSE Microsoft Security Essentials] é um bom antivírus disponível para Windows 7/Vista/XP, se você já não tiver um. Mais informações podem ser encontradas nesse artigo: [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. Tente também: '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons. Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro: #Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho. #Execute o Firefox normalmente, vá até o menu '''Ajuda''' e em seguida clique em '''Reiniciar com extensões desativadas...'''. ''Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro" '' '''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''', uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo [[Troubleshooting extensions and themes]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' ''Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.'' Obrigado e conte conosco!