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Não consigo sincronizar meus dados depois da atualização. Como proceder?

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José William Menezes
José William Menezes
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Após formatar meu computador tive um problema na instalação do Firefox, primeiro eu havia esquecido minha senha e tive que recuperá-la. Após a recuperação eu fiz o login no sync porém meus favoritos, meus plugins, nem minhas senhas foram sincronizadas. E quando eu tento entrar no firefox monitor o sistema retorna um aviso com erro. O que posso fazer para contornar essa situação A mozila tem algum contato direto para resolver esse problema ou só podemos pedir ajuda nos fóruns mesmo?

Agradeço.

Após formatar meu computador tive um problema na instalação do Firefox, primeiro eu havia esquecido minha senha e tive que recuperá-la. Após a recuperação eu fiz o login no sync porém meus favoritos, meus plugins, nem minhas senhas foram sincronizadas. E quando eu tento entrar no firefox monitor o sistema retorna um aviso com erro. O que posso fazer para contornar essa situação A mozila tem algum contato direto para resolver esse problema ou só podemos pedir ajuda nos fóruns mesmo? Agradeço.

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Utilizando resposta do editor [adaptado]

Olá,

Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync.

Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.

Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.

Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.