Εάν διαπιστώσετε ότι το Mozilla VPN αποσυνδέεται ή απενεργοποιείται μετά τη σύνδεση, μπορείτε να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Αυτά τα βήματα θα σας φανούν επίσης χρήσιμα εάν το Mozilla VPN πραγματοποιεί σύνδεση, αλλά δεν γίνεται φόρτωση των ιστοτόπων.

Απενεργοποίηση τειχών προστασίας (υπολογιστές)

Εάν διαθέτετε κάποιο τείχος προστασίας (firewall) ή κάποιο λογισμικό προστασίας από ιούς (antivirus) που εποπτεύει και τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, καλό θα ήταν να το απενεργοποιήσετε ή να προσθέσετε μια εξαίρεση για το Mozilla VPN. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ανατρέξετε στην τεκμηρίωση υποστήριξης της εκάστοτε εφαρμογής.

Για το τείχος προστασίας του Windows Defender

1. Στη γραμμή αναζήτησης του μενού «Έναρξη» των Windows, πληκτρολογήστε Να επιτρέπεται μια εφαρμογή μέσω του τείχους προστασίας των Windows και κάντε κλικ στο πρώτο αποτέλεσμα.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου για να πραγματοποιήσετε αλλαγές.
3. Το κουμπί Αποδοχή άλλης εφαρμογής θα πρέπει να έχει επισημανθεί. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποδοχή άλλης εφαρμογής, κοντά στο κάτω μέρος του παραθύρου.
4. Κάντε κλικ στο Αναζήτηση.
5. Εντοπίστε το VPN μέσω της ακόλουθης διαδρομής: Αυτός ο υπολογιστής > Windows (C:) > Αρχεία Εφαρμογών > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
6. Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
7. Πίσω στο παράθυρο Επιτρεπόμενες εφαρμογές, βεβαιωθείτε ότι έχουν επιλεχθεί οι ρυθμίσεις Ιδιωτικό και Δημόσιο για το mozillavpn.
8. Κάντε κλικ στο OK, στο κάτω μέρος.
9. Επανεκκινήστε το σύστημα.

Για το τείχος προστασίας εφαρμογών του macOS

1. Ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ασφάλεια ή Ασφάλεια και απόρρητο.
3. Επιλέξτε την καρτέλα Τείχος προστασίας.
4. Κάντε κλικ στο εικονίδιο-λουκέτο του πίνακα προτιμήσεων και έπειτα, εισαγάγετε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές τείχους προστασίας.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη εφαρμογής (+).
7. Επιλέξτε το Mozilla VPN.
8. Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
9. Κάντε κλικ στο OK.

Επαναφορά του Mozilla VPN

Εάν δεν λειτουργήσει καμία από τις παραπάνω λύσεις και το Mozilla VPN εξακολουθεί να αποσυνδέεται, μπορείτε να επαναφέρετε το Mozilla VPN:

1. Ανοίξτε το Mozilla VPN.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων .
3. Επιλέξτε Βοήθεια.

   

4. Μεταβείτε στην ενότητα Επαναφορά VPN του μενού.

   

5. Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά VPN.

   

6. Επιβεβαιώστε την επαναφορά επιλέγοντας το κουμπί Επαναφορά και έξοδος.

   

7. Θα εμφανιστεί μια οθόνη φόρτωσης κατά την εκκαθάριση όλων των ρυθμίσεων και των προτιμήσεων.
8. Θα αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή του Mozilla VPN και θα ανακατευθυνθείτε στην οθόνη σύνδεσης.

Συγχαρητήρια! Η επαναφορά του VPN ολοκληρώθηκε. Θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στο Mozilla VPN με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Mozilla σας.

Σχετικά άρθρα

• Επίλυση ζητημάτων ταχύτητας στο Mozilla VPN
• Τι να κάνετε εάν η γλώσσα των ιστοτόπων που επισκέπτεστε αλλάζει όταν χρησιμοποιείτε το Mozilla VPN;