Compare Revisions

Firefox se poate închide pe neașteptate atunci când intervine o eroare. Imediat după aceea, ar trebui să apară Raportorul de probleme Mozilla. Acest articol te va ajuta să rezolvi aceste probleme și îți arată cum poți primi ajutor suplimentar în caz de nevoie.

Firefox se poate închide pe neașteptate atunci când intervine o eroare. Imediat după aceea, ar trebui să apară [http://kb.mozillazine.org/Breakpad#Mozilla_Crash_Reporter Mozilla Raportorul de probleme Mozilla]. Acest articol te va ajuta să rezolvi aceste probleme și îți arată cum poți primi ajutor suplimentar în caz de nevoie. '''Dacă te confrunți cu o problemă specifică, urmează legătura potrivită pentru a primi ajutor.''' * Dacă Firefox este deschis, dar nu răspunde la comenzi, citește [[Firefox se blochează]]. * Dacă Firefox se blochează la pornire, [[Firefox crashes#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|verifică dacă eroarea apare în modul de siguranță]] (vezi mai jos). * Citește [[Firefox se blochează când se încearcă descărcarea unui fișier]] dacă întâmpini această problemă. '''Dacă problema ta este de altă natură, urmează pașii de mai jos.''' __TOC__ = Actualizează-ți software-ul = ''Problema cu care te confrunți se poate să fie deja rezolvată în versiunea nouă !'' == Actualizează Firefox == Fiecare versiune nouă a Firefox include soluționări ale erorilor raportate de utilizatori. Ai putea rezolva problema asigurându-te că ai instalată ultima versiune. *{for win,fx4}Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox și apasă butonul {button Firefox}. Accesează apoi meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Despre Firefox}. '''Pentru Windows XP:''' Accesează meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Despre Firefox}.{/for}{for mac,fx4}Pentru actualizări ale Firefox, mergi la bara de meniu, accesează meniul {menu Firefox} și selectează {menu Despre Firefox}.{/for}{for linux,fx4}Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, accesează meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Despre Firefox}.{/for}{for win,linux,fx35}Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, accesează meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Caută actualizări...}.{/for}{for mac,fx35}Pentru actualizări ale Firefox, mergi la bara de meniu, accesează meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Caută actualizări...}.{/for} Citește [[Actualizează Firefox]] pentru detalii. ==Actualizează-ți plugin-urile== Asigură-te că ai ultimele versiuni pentru toate plugin-urile tale. *Accesează pagina [http://www.mozilla.com/plugincheck Verificare Plugin] și urmează legăturile pentru actualizarea plugin-urilor mai vechi. {for win} ==Actualizează Windows== Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate. *Mergi la meniul {menu Start}, selectează {menu Toate programele} și apoi {menu Actualizare Windows}. {/for} {for mac} ==Actualizează OS X== Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate. *Mergi la meniul {menu Apple} și selectează {menu Actualizare Software...} {/for} {for linux} ==Actualizează Linux== Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate.. *Mergi la meniul {menu Sistem}, apoi la {menu Administrare} și selectează {menu Update Manager}. {/for} == Actualizează-ți driverele == {for fx4} Verifică dacă driverele tale grafice sunt actualizate . Pentru mai multe informații, citește [[Cum îmi actualizez driverele grafice?]].<br> {/for} Dacă eroarea a intervenit în timpul imprimării, verifică pe saitul producătorului imprimantei dacă driverul acesteia este actualizat . == Actualizează-ți software-ul de securitate == Asigură-te că ai ultima variantă de software de securitate pentru Internet (inclusiv paravane de protecție, programe antivirus, anti-spyware și altele). {for win} = Verifică dacă ai viruși sau spyware = Anumiți viruși și programe spion pot afecta Firefox. Pentru a te asigura că sistemul tău este curățat de astfel de programe spion și viruși, instalează sau actualizează-i baza de date de viruși sau utilizează aceste două programe: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] Pentru mai multe informații, citește [[Eroarea din Firefox este cauzată de un malware?]]. {/for} = Verifică dacă eroarea apare în modul de siguranță = Dacă actualizarea software-ului nu a funcționat sau dacă Firefox se blochează la pornire, urmează pașii de mai jos pentru a testa dacă eroarea apare sau nu în modul de siguranță Firefox, iar apoi urmează instrucțiunile din articolele recomandate. # [[T:safemode]] # La apariția ferestrei Mod de siguranță Firefox, apasă butonul {button Continuă în modul de siguranță}. După ce Firefox pornește în modul de siguranță, îți poți diagnostica problema. == Eroarea apare și în modul de siguranță == {for fx4}Dacă eroarea apare și în modul de siguranță, înseamnă ca nu este cauzată de o extensie, o temă sau accelerare hardware.{/for}{for fx35}Dacă eroarea apare și în modul de siguranță, înseamnă ca nu este cauzată de o extensie sau o temă.{/for} Vezi dacă în articolul [[Ultimele probleme ale Firefox]] poți găsi soluția și dacă nu, încearcă să [[#w_get-help-fixing-this-crash|obții ajutor cu ID-ul erorii]]. == Eroarea nu apare în modul de siguranță == {for fx4}Dacă eroarea nu apare în modul de siguranță, cel mai probabil este cauzată de o extensie, temă sau accelerare hardware.{/for}{for fx35}Dacă eroarea nu apare în modul de siguranță, cel mai probabil este cauzată de o extensie sau o temă.{/for} *Urmează pașii din [[Rezolvarea problemelor cauzate de extensii sau teme]] pentru a stabili cauza. = Obține ajutor pentru soluționarea problemei = Poate fi dificil să identifici cauza unei erori. Dacă ai urmat pașii de mai sus, dar Firefox tot se blochează, pașii de mai jos îți vor arăta cum să strângi informații despre problema cu care te confrunți, pentru ca voluntarii noștri să te poată ajuta. # Obține ID-ul ultimei tale erori raportate: #* ''Poți deschide Firefox, cel puțin în Modul de siguranță'': #*#În bara de localizare Firefox, tastează '''about:crashes''' și selectează {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for}. Va apărea o pagină cu lista erorilor raportate . #*# [[Template:contextmenu]] pe ultima eroare de sub '''Report ID''' și selectează {menu Deschide legătura în filă nouă }. Se va deschide o filă către pagina crash-stats.mozilla<!-- -->.com, unde va apărea "''Raportul tău este procesat''". Când procesarea s-a încheiat, poți închide fila. #* ''Nu reușești să deschizi Firefox căci se blochează la pornire chiar și în Modul de siguranță'': #*# {for win}Dă clic pe butonul din Windows {button Start} și selectează {menu Run...} pentru Windows 2000/XP sau apasă {key _{[[Image:Windows Key]]}+R} pentru Windows Vista/7. Tastează {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"}inclusiv ghilimele și apasă {button OK}.{/for}{for mac}În Finder mergi la {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Mergi la {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} #*# În fișierul rezultat va fi câte un fișier text pentru fiecare eroare raportată. Cu ajutorul meniului {menu Vizualizare}, aranjează-le în ordinea datei pentru a afla care este cel mai nou fișier; dă dublu clic pe el ca să îl deschizi. # '''[/en-US/questions/new?product=desktop&category=d2&search=Firefox+crashes&showform=1 Dă clic pe această legătură specială]''' pentru a cere ajutor pentru soluționarea problemei.{note}'''Notă:''' Această legătură este valabilă doar pentru ajutor la blocarea Firefox .{/note} #Dă clic pe legătura '''editează''' de lângă titlul întrebării tale și descrie în detaliu problema cu care te confrunți. #Completează secțiunea '''Detalii''' cu cât de multe informații posibile despre eroarea apărută. Include oricare dintre pașii de mai sus pe care i-ai urmat, precum actualizarea Firefox sau testarea erorii în modul de siguranță. #Copiază acel număr lung de la Report ID pe care îl ai deasupra pentru ultima eroare (de forma '''bp-...''') și lipește-l în secțiunea '''Crash ID(s)''' din formularul pe care îl completezi. # Află informații suplimentare despre rezolvarea problemelor: #*''Poți deschide Firefox, cel puțin în modul de siguranță'': #*# {for win,fx4}Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox și dă clic pe butonul {button Firefox}. Apoi du-te la meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Informații despre rezolvarea problemelor}. '''Pentru Windows XP:''' Mergi la meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Informații despre rezolvarea problemelor}.{/for}{for mac}Mergi la bara de meniu, dă clic pe meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Informații despre rezolvarea problemelor}.{/for}{for linux}Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, dă clic pe meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Informații despre rezolvarea problemelor}.{/for}{for win, fx35}Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, dă clic pe meniul {menu Ajutor} și selectează {menu Informații despre rezolvarea problemelor}.{/for} #*# Pe pagina Troubleshooting Information, dă clic pe butonul {button Copiază totul pe clipboard} și lipește apoi în secțiunea Informații despre rezolvarea problemelor a formularului pe care îl completezi. #La final, dă click pe butonul verde {button Postează întrebarea}. {note}Știm că furnizarea tuturor acestor informații necesită timp, însă în acest mod le va fi mai ușor voluntarilor noștri să vă ajute.{/note} <br> [[Image:Crash Question]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Bazat pe informațiile de la [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''