Compare Revisions

nezgoda nesreča sesutje

Do "''sesutja''" pride, kadar se Firefox nepričakovano zapre. Članek opisuje možne vzroke za sesutje in rešitve, ki so vam za to na razpolago.

Če se Firefox nenadoma zapre ali prekine izvajanje, pravimo, da se je "sesul". Po sesutju bi se vam moral odpreti '''Mozilla Crash Reporter''' - to je program Mozille za sporočila o sesutju. Ta članek vam bo pomagal odpraviti vzroke za rušenje in vam pokazal, kako lahko dobite dodatno pomoč, če vam to ne uspe. '''Za začetek, če imate konkretna vprašanja, sledite povezavi za pomoč.''' * Če je Firefox odprt, vendar se na vaše korake ne odziva, si poglejte članek [[Firefox visi]]. * Če se Firefox zruši ob zagonu, preverite, če [[Firefox crashes#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|do sesutja prihaja v varnem načinu]] (spodaj). * Glej [[Firefox crashes when trying to download a file |Firefox se sesuje, ko skušam prenesti datoteko]], če imate težave s prenosi. '''Če imate druge probleme, poizkusite po vrsti s koraki, ki so opisani spodaj.''' __TOC__ = Posodobite programsko opremo = '' Lahko da so vzroki za sesutje v vašem primeru z novo različico že rešeni!'' == Posodobite Firefox == Vsaka posodobitev Firefoxa vključuje številne popravke za zrušenja, o katerih so uporabniki že poročali. Če se prepričate, da imate najnovejšo različico, boste lahko da svoj problem že s tem korakom rešili. *{for win,fx4}Če želite preveriti, ali so posodobitve za Firefox na razpolago, pojdite na vrhu okna Firefox in kliknite na gumb {button Firefox}. Pojdite potem na meni {menu Pomoč} in izberite {menu O Firefoxu}. '''Za Windows XP:''' Pojdite na meni {menu Help} in izberite meni {menu O Firefoxu}.{/for}{for mac,fx4}Če želite preveriti, ali so posodobitve za Firefox na razpolago, pojdite v menijsko vrstico, kliknite meni {menu Firefox} menu in izberite meni {menu O Firefoxu}.{/for}{for linux,fx4}Če želite preveriti, ali so posodobitve za Firefox na razpolago, pojdite na vrh okna Firefox, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu O firefoxu}.{/for}{for win,linux,fx35}Če želite preveriti, ali so posodobitve za Firefox na razpolago, pojdite na vrh okna Firefox, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Preveri za posodobitve...}{/for}{for mac,fx35}Če želite preveriti, ali so posodobitve za Firefox na razpolago, pojdite v menijsko vrstico, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Preveri za posodobitve...}{/for} Glejte [[Updating Firefox]] za podrobnosti. == Posodobite vstavke == Preverite, ali imate najnovejše različice vseh svojih vstavkov. *Pojdite na našo stran za [http://www.mozilla.com/plugincheck Kontrolo vstavkov] in sledite povezavam, s katerimi boste posodobili zastarele vstavke. {for win} ==Posodobite Windows== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. * Pojdite v meni {Start}, izberite {menu Vsi programi} in nato {menu Windows Update}. {/for} {for mac} ==Posodobite OS X== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. *Pojdite na meni {menu Apple} in izberite {menu Software Update...} {/for} {for win} ==Posodobite Linux== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. *Pojdite na meni {menu System}, nato na podmeni {menu Administration} in izberite {menu Update Manager}. {/for} {/for} == Posodobite svoje gonilnike == {for fx4} Prepričajte se, da so vsi vaši gonilniki posodobljeni. Za več o tem si preberite [[How do I upgrade my graphics drivers?|Kako lahko posodobim svoje grafične gonilnike?]].<br> {/for} Če do sesutja pride med tiskanjem, obiščite stran za podporo proizvajalca vašega tiskalnika, in se prepričajte, da imate najnovejšo različico gonilnika. = Posodobite programsko opremo za zaščito na internetu= Poskrbite, da imate najnovejšo različico programske opreme za internetno varnost (vključno s požarnimi zidovi, protivirusni in protivohunskimi programi itd.). {for win} = Preverite, da nimate virusov ali vohunskih programov = Za številne viruse in vohune se ve, da Firefox lahko sesujejo. . Da zagotovite, da na vašem računalniku ni vohunske opreme in virusov, namestite, posodobite baze podatkov o virusih in uporabite oba tu navedena programa: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] For more information, see [[Is my Firefox problem a result of malware]]. {/for} = Preverite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu = Če s posodobitvijo programske opreme problem ni rešen, ali če se Firefox sesuva ob zagonu, postopajte, kot je spodaj opisano, da ugotovite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, potem pa ukrepajte, kot je opisano v priporočenih člankih. # [[T:safemode]] # Ko se odpre okno Firefox za varni način, pritisnite na gumb {button Nadaljuj v varnem načinu}. Ko Firefox začne delati v varnem načinu, preizkusite, ali do problema še vedno prihaja. == Do sesutja prihaja tudi v varnem načinu == {for fx4}Če do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, vzrok zanj ne morejo biti dodatki, teme ali pospeševanje v hardwareu.{/for}{for fx35}Če do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, vzrok zanj ne morejo biti vaši dodatki ali teme.{/for} Poizkusite [[#w_get-help-fixing-this-crash|dobiti pomoč z vašim ID za sesutje]]. == V varnem načinu ne prihaja do sesutja== {for fx4}Če do sesutja v varnem načinu ne prihaja, mora vzrok zanj tičati v dodatkih, temah ali pospeševanju v hardwareu.{/for}{for fx35}Če do sesutja v varnem načinu ne prihaja, mora vzrok zanj tičati v dodatkih ali temah.{/for} ĐPostopajte, kot je opisano v [[Troubleshooting extensions and themes]], da ugotovite vzrok. = Poiščite si pomoč = Ugotoviti, kaj povzroča sesutja, ni enostavna zadeva. Če ste poskusili zgornje korake, Firefox pa se dalje sesuva, bodo koraki spodaj pokazali, kako zbirati podatke o sesutju, ki jih naši prostovoljci potrebujejo, da vam lahko pomagajo. # Priskrbite si ID vapega najnovejšega poročila o sesutju:: #* ''Firefox lahko, vsaj v varnem načinu odprete'': #*#V vrstico za krmarjenje vtipkajte '''about:crashes''' in pritisnite {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for}. Prikazal se bo seznam predloženih poročil o sesutju. #*# [[Template:contextmenu]] za zadnje sesutje pod '''Report ID''' in izberite {menu Odpri povezavo v novem zavihku}. Zavihek se bo odprl na strani crash-stats.mozilla.com, ki bo imela napis "''Vaše sporočilo se obdeluje''". Ko bo obdelave konec, zavihek s poročilom zaprite. #* ''Firefoxa ne morete odpreti, ker se vam ob zagonu sesuje tudi v varnem načinu'': #*# {for win}Kliknite na Windows gumb {button Start} in izberite {menu Run...} na Windows 2000/XP, ali pa pritisnite {key [[Image:Windows Key]]+R} na Windows Vista/7. Vtipkajte {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} skupaj z narekovaji in kliknite {button V redu}.{/for}{for mac}V finderju pojdite na {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Pojdite na {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} # V mapi se bo za vsako poslano poročilo o sesutju nahajala besedilna datoteka. S pomočjo menija {menu Pogled} jih razvrstite, da najdete najnovejše poročilo in dvokliknite nanj, da se odpre. # Kliknite na to '''[/en-US/questions/new?product=desktop&category=d2&search=Firefox+crashes&showform=1 posebno povezavo]''' za pomoč v zvezi z vašimi sesutji.{note}'''Pripomba:''' Ta povezava velja samo za pomoč v zvezi s sesutji.{/note} #Kliknite na povezavo '''uredi''' poleg naslova za vaše vprašanje in opišite bolj podrobno svoj problem. #Izpolnite oddelek '''Podrobnosti''' s čim več informacijami o vašem sesutju. Opišite tudi korake iz zgornjega seznama, ki ste jih morda izvedli, kot je recimo posodobitev Firefoxa ali test na sesutje v varnem načinu. #Kopirajte dolgo številko ID, ki ste jo dobili za svoje najnovejše sesutje (videti je kot '''bp-...''') in jo prilepite v odsek '''Crash ID(s)''' na obrazcu, ki ga izpolnjujete. # Dodajte še druge podrobnosti: #*''Firefox lahko odprem, vsaj v varnem načinu'': #*# {for win,fx4}Pojdite na vrh svojega okna za Firefox in kliknite gumb {button Firefox}. Pojdite potem na meni {menu Pomoč} in izberite {menu Reševanje težav...}. '''Za Windows XP:''' Pojdite na meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Reševanje težav...}.{/for}{for mac,fx4}Pojdite na menijsko vrstico, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Reševanje težav...}.{/for}{for linux,fx4}Pojdite na vrh okna za Firefox, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Reševanje težav...}.{/for}{for win,linux,fx35}Pojdite na vrh okna za Firefox, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Reševanje težav...}.{/for}{for mac,fx35}Pojdite na vrh okna za Firefox, kliknite meni {menu Pomoč} in izberite meni {menu Reševanje težav...}.{/for} #*# Na strani Reševanje težav..., kliknite {button Kopiraj vse na odložišče} in nato vsebino prilepite v obrazec, ki ga izpolnjujete, in sicer oddelek za podatke o reševanju težav. # Na koncu kliknite na zeleni gumb {button Pošlji vprašanje} {note}Vemo, da je za vse to treba veliko časa, vendar s tem zelo pomagate našim prostovoljcem, ki bi vam radi priskočili na pomoč.{/note} <br> [[Image: Crash Question]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Članek temelji na [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''