Compare Revisions

nezgoda nesreča sesutje

Članek opisuje možne vzroke za sesutje in rešitve, ki so vam za to na razpolago.

Če se Firefox nepričakovano zapre ali prekine izvajanje, pravimo, da se je ''sesul''. Po sesutju bi se vam moral odpreti [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]] - to je program Mozille za poročila o sesutju. Ta članek vam bo pomagal odpraviti vzroke za rušenje in vam pokazal, kako lahko dobite dodatno pomoč, če imate pri tem težave. {note}'''Opomba:''' Če je Firefox odprt, vendar se ne odziva na vaša dejanja, se je ''obesil'', ne sesul. Za rešitve glejte [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]].{/note} '''Za začetek, če imate konkretno težavo s sesutji, sledite povezavi za pomoč.''' {for win,fx24} * Če se Firefox pogosto sesuva ali se sesuje ob zagonu, si oglejte [[Uninstall BitGuard to fix crashes with Firefox]] {/for} * Če se Firefox sesuje ob zagonu{for win,fx24} in BitGuard ni nameščen{/for}, preverite, ali do sesutja pride tudi v varnem načinu (spodaj). * Glej [[Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan]], če imate težave s prenosi. '''Če imate druge probleme, poizkusite po vrsti s koraki, ki so opisani spodaj.''' __TOC__ = Posodobite programsko opremo = '' Lahko da so vzroki za sesutje v vašem primeru z novo različico že rešeni!'' == Posodobite Firefox == Vsaka posodobitev Firefoxa vključuje številne popravke za zrušenja, o katerih so uporabniki že poročali. Če se prepričate, da imate najnovejšo različico, boste lahko da svoj problem že s tem korakom rešili. Navodila za posodobitev najdete v članku [[Update Firefox to the latest version]]. == Posodobite vtičnike == Preverite, ali imate najnovejše različice vseh svojih vtičnikov. *Pojdite na našo stran za [https://www.mozilla.org/plugincheck preverjanje vtičnikov] in sledite povezavam, s katerimi boste posodobili zastarele vtičnike. {for win} ==Posodobite Windows== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. * Pojdite v meni {menu Start}, izberite {menu Vsi programi} in nato {menu Windows Update}. {/for} {for mac} ==Posodobite OS X== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. *Pojdite na meni {menu Apple} in izberite {menu Software Update...} {/for} {for linux} ==Posodobite Linux== Poskrbite za to, da boste imeli vse najnovejše popravke za varnost in stabilnost nameščene. *Pojdite na meni {menu System}, nato na podmeni {menu Administration} in izberite {menu Update Manager}. {/for} {/for} == Posodobite svoje gonilnike == Prepričajte se, da so vsi vaši gonilniki posodobljeni. Za več o tem si preberite [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. Če do sesutja pride med tiskanjem, obiščite stran za podporo proizvajalca vašega tiskalnika, in se prepričajte, da imate najnovejšo različico gonilnika. = Posodobite programsko opremo za zaščito na internetu= Poskrbite, da imate najnovejšo različico programske opreme za internetno varnost (vključno s požarnimi zidovi, protivirusnimi in protivohunskimi programi itd.). {for win} = Preverite, da nimate virusov ali vohunskih programov = Za številne viruse in vohunske programe se ve, da sesujejo Firefox. Da se prepričate, da na vašem računalniku ni vohunske opreme in virusov, namestite, posodobite baze podatkov o virusih in uporabite oba tu navedena programa: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] For more information, see [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} = Preverite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu = Če s posodobitvijo programske opreme problem ni rešen, ali če se Firefox sesuva ob zagonu, postopajte, kot je spodaj opisano, da ugotovite, ali do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, potem pa ukrepajte, kot je opisano v priporočenih člankih. {for fx13} {note}'''Opomba:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} # [[T:safemode]] # Ko se odpre okno Firefox za varni način, pritisnite na gumb {for not fx15}{button Nadaljuj v varnem načinu}{/for}{for fx15}{button Začni v varnem načinu}{/for}. Ko Firefox začne delati v varnem načinu, preizkusite, ali do problema še vedno prihaja. == Do sesutja prihaja tudi v varnem načinu == Če do sesutja prihaja tudi v varnem načinu, vzrok zanj ne morejo biti razširitve, teme ali strojno pospeševanje. Poglejte, ali [/products/firefox/hot Firefoxove vroče teme]. Če je ne, poskusite [[#w_get-help-fixing-this-crash|dobiti pomoč z vašim ID za sesutje]]. == V varnem načinu ne prihaja do sesutja== Če do sesutja v varnem načinu ne prihaja, mora vzrok zanj tičati v razširitvah, temah ali strojnem pospeševanju. Sledite korakom v članku [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], da ugotovite vzrok. = Preverite svojo strojno opremo = == Preverite svoj RAM za napake == Če se Firefox vedno znova sesuva, preverite svoj RAM za napake z orodjem, kot je na primer {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for}. = Poiščite si pomoč = Ugotoviti, kaj povzroča sesutja, ni enostavna zadeva. Če ste poskusili zgornje korake, Firefox pa se dalje sesuva, bodo koraki spodaj pokazali, kako zbirati podatke o sesutju, ki jih naši prostovoljci potrebujejo, da vam lahko pomagajo. # Priskrbite si ID vapega najnovejšega poročila o sesutju:: #* ''Če lahko Firefox odprete, vsaj v varnem načinu'': #*#V naslovno vrstico vtipkajte '''about:crashes''' in pritisnite {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for}. Prikazal se bo seznam predloženih poročil o sesutju. #*# [[Template:contextmenu]] na zadnje sesutje pod '''Report ID''' in izberite {menu Odpri povezavo v novem zavihku}. Zavihek se bo odprl na strani crash-stats.mozilla.com, ki bo imela napis "''Vaše sporočilo se obdeluje''". Ko bo obdelave konec, zavihek s poročilom zaprite. #* ''Firefoxa ne morete odpreti, ker se vam ob zagonu sesuje tudi v varnem načinu'': #*# {for win}Kliknite na gumb {button Start} in {for winxp}izberite {menu Zaženi ...}{/for}{for win7,win8}pritisnite {key [[Image:Windows Key]]+R}{/for}. Vtipkajte {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} skupaj z narekovaji in kliknite {button V redu}.{/for}{for mac}'''(OS X 10.6 ali starejši)''' Kliknite ikono Finderja. Izbrana bo vaša domača mapa. Na desni strani okna kliknite mapo Knjižnice, da jo odprete. Nato odprite mapo "Application Support", mapo "Firefox", mapo "Crash Reports" in na koncu mapo "submitted".<br>'''(OS X 10.7 in novejši)''' Kliknite ikono Finderja. V vrstici z meniji izberite meni {menu Pojdi}, pridržite tipko {key option} ali {key alt} ter izberite {menu Knjižnica}. Odprlo se bo okno z vašo mapo Knjižnica. Nato odprite mapo "Application Support", mapo "Firefox", mapo "Crash Reports" in na koncu mapo "submitted".{/for}{for linux}Pojdite na {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} # V mapi se bo za vsako poslano poročilo o sesutju nahajala besedilna datoteka. S pomočjo menija {menu Pogled} jih razvrstite, da najdete najnovejše poročilo in dvokliknite nanj, da se odpre. # Kliknite na to '''[/en-US/questions/new/desktop/fix-problems/form?search=Firefox+crashes&step=aaq-question povezavo]''' za pomoč v zvezi z vašimi sesutji.{note}'''Pripomba:''' Ta povezava velja samo za pomoč v zvezi s sesutji.{/note} #Ustvarite račun. #Izpolnite razdelek '''Podrobnosti''' s čim več informacijami o vašem sesutju. Opišite tudi korake iz zgornjega seznama, ki ste jih morda izvedli, kot je recimo posodobitev Firefoxa ali test na sesutje v varnem načinu. #Kopirajte dolgo številko ID, ki ste jo dobili za svoje najnovejše sesutje (videti je kot '''bp-...''') in jo prilepite v odsek '''Podrobnosti'''. # Kliknite zeleni gumb {button Samodejno dodaj}, da dodate dodatne informacije o reševanju težav. # Na koncu kliknite na zeleni gumb {button Pošlji vprašanje} {note}Vemo, da je za vse to treba veliko časa, vendar s tem zelo pomagate našim prostovoljcem, ki bi vam radi priskočili na pomoč.{/note} #;[[Image:Crashes AAQ]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Članek temelji na [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''