Compare Revisions

Als u tegen een probleem aanloopt bij het werkend krijgen van Firefox Sync, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden.

Als u tegen een probleem met Firefox Sync aanloopt, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden. * Als u geen verbinding met Firefox Sync kunt maken omdat u uw Sync-accountgegevens kwijt bent, zie dan [[I've lost my Firefox Sync account information]]. {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ =Firefox Sync werkt niet in de nieuwste versie van Firefox voor mobiel= {note}'''Noot:''' deze sectie is alleen van toepassing op mensen die de [http://blog.mozilla.org/futurereleases/2012/05/15/new-firefox-for-android-beta-is-ready-for-testing/ Android-versie van Firefox Bèta, Aurora of Nightly] gebruiken.{/note} Vanwege een beperking van Android kunt u geen twee exemplaren van een systeemeigen Firefox op Android hebben die Sync op hetzelfde apparaat gebruiken. Als u dus bijvoorbeeld nu de bètaversie hebt geïnstalleerd en daarna Aurora, Nightly of de uiteindelijke versie van een systeemeigen Firefox voor Android installeert terwijl u die bètaversie behoudt, zal Sync niet werken. Om Sync met een andere versie van Firefox voor mobiel te kunnen gebruiken dient u de voorgaande versie van Firefox van uw mobiele apparaat te verwijderen. Volg deze stappen om Firefox te verwijderen: #Open het menu '''Instellingen''' van uw Android-apparaat. #Tik op '''Applicaties'''. #Select '''Applicaties beheren'''. #Selecteer het tabblad '''Alles'''. #Kies de versies van Firefox die u niet wilt gebruiken en selecteer bij elke instantie '''De-installeren'''. U bent klaar. U kunt Firefox Sync nu in de nieuwe Firefox instellen. =Firefox Sync moet telkens opnieuw worden ingesteld wanneer ik Firefox sluit= Dit gebeurt wanneer u Firefox zo hebt ingesteld dat wachtwoorden worden verwijderd als Firefox wordt gesloten. Om te voorkomen dat Sync opnieuw moet worden ingesteld, dient u ervoor te zorgen dat Firefox bij het sluiten ervan geen opgeslagen wachtwoorden verwijdert. Als u '''Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis''' in het [[Options window - Privacy panel|paneel Privacy]] hebt geselecteerd, dient u deze stappen te volgen: #[[T:optionspreferences]]. #Selecteer het paneel {menu Privacy}. #Zorg ervoor dat '''Geschiedenis wissen zodra Firefox sluit''' niet is aangevinkt. #Als u deze instelling ingeschakeld wilt of moet houden, klik dan op de knop {button Instellingen…} ernaast en haal het vinkje weg bij '''Opgeslagen wachtwoorden''' in de sectie Gegegevens. #[[T:closeoptionspreferences]]. =Hoe verhelp ik problemen met Sync die een foutmelding weergeven?= Als Sync een foutmelding weergeeft, is het mogelijk dat de Sync-service niet werkt zoals verwacht. '''Voordat u een van de onderstaande procedures probeert te volgen''' dient u te controleren of de Sync-service geen problemen ondervindt door de status van de service op https://services.mozilla.com/status/ te controleren. == Hoe verhelp ik een foutmelding over een onjuiste naam of wachtwoord?== Als de foutmelding “''Sync ondervond een fout tijdens het aanmelden: Onjuiste accountnaam of wachtwoord. Probeer het opnieuw.''" in de onderste foutbalk verschijnt, volg dan deze stappen: # Klik op {button Voorkeuren…}. Het paneel Sync wordt weergegeven. # Klik op '''Bijwerken'''. Het venster Wachtwoord bijwerken wordt geopend. # Voer in het venster uw nieuwe wachtwoord in. # Klik op {button Wachtwoord bijwerken} om het venster te sluiten en verbinding met Sync te maken. {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} == Hoe verhelp ik een foutmelding over een onjuiste Sync-sleutel? == Als de foutmelding “''Sync ondervond een fout tijdens het aanmelden: Onjuiste Sync-sleutel. Probeer het opnieuw.''" in de onderste foutbalk verschijnt, volg dan deze stappen: # Klik op {button Voorkeuren…}. Het paneel Sync wordt weergegeven. # Klik op '''Bijwerken'''. Het venster Sync-sleutel bijwerken wordt geopend. # Haal een kopie van uw Sync-sleutel op vanaf het apparaat waarop u uw nieuwe Sync-sleutel hebt gegenereerd. Voor details, zie [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_waar-kan-ik-mijn-sync-sleutel-vinden|Waar kan ik mijn Sync-sleutel vinden?]] # Voer in het venster uw nieuwe Sync-sleutel in. # Klik op {button Sync-sleutel bijwerken} om het venster te sluiten en verbinding met Sync te maken. {/for} {for fx9} == Hoe verhelp ik een foutmelding over een onjuiste herstelsleutel? == Als de foutmelding “''Sync ondervond een fout tijdens het aanmelden: Onjuiste herstelsleutel. Probeer het opnieuw.''" in de onderste foutbalk verschijnt, volg dan deze stappen: # Klik op {button Voorkeuren…}. Het paneel Sync wordt weergegeven. # Klik op '''Bijwerken'''. Het venster Herstelsleutel bijwerken wordt geopend. # Haal een kopie van uw herstelsleutel op vanaf het apparaat waarop u uw nieuwe herstelsleutel hebt gegenereerd. Voor details, zie [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_waar-kan-ik-mijn-herstelsleutel-vinden|Waar kan ik mijn herstelsleutel vinden?]] # Voer in het venster uw nieuwe herstelsleutel in. # Klik op {button Herstelsleutel bijwerken} om het venster te sluiten en verbinding met Sync te maken. {/for} =Hoe verhelp ik problemen met Sync zonder een foutmelding?= Bij de volgende problemen worden geen foutmelding weergegeven: *Uw Sync-client is niet compatibel met de gegevens die zich op de Sync-server bevinden. *De Sync-servers hebben problemen met het verwerken van uw gegevens. *De Sync-servers worden zwaar belast - in dit geval zal de fout niet meer optreden zodra de serverbelasting weer normaal wordt. Volg achtereenvolgens deze stappen totdat een ervan het probleem met Sync verhelpt: {for fx35} == Controleren of andere extensies verstoring met Firefox Sync geven == # Schakel alle extensies en thema’s uit, behalve Firefox Sync. # Test vervolgens op gebrekkige extensies of thema’s. Voor meer informatie over het oplossen van problemen met extensies en thema’s, zie [[Troubleshooting extensions and themes]]. {/for} == Firefox op al uw apparaten bijwerken == Om de Sync-service te verbeteren kan het Sync-gegevensformaat bij het uitbrengen van de nieuwste Firefox-versie zijn gewijzigd. Dit betekent dat al uw andere apparaten die niet zijn bijgewerkt ook dienen te worden bijgewerkt om synchronisatie mogelijk te maken. [[Updating Firefox|Werk Firefox bij]]. {note}'''Noot:''' na het bijwerken dient u uw apparaat mogelijk opnieuw verbinding te laten maken. Zie hiervoor [[How do I add a device to Firefox Sync?]]{/note} == Uw Sync-gegevens opnieuw instellen == In sommige gevallen waarin u regelmatig foutmeldingen ontvangt en het herstarten van Firefox of wachten het probleem niet verhelpt, kunt u proberen uw Sync-gegevens opnieuw in te stellen. Zie [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_hoe-stel-ik-mijn-sync-gegevens-opnieuw-in|Hoe stel ik mijn Sync-gegevens opnieuw in?]] om dit te doen.